Цитаты из книги «Краткое содержание Первые 90 дней. Стратегии успеха для руководителей всех уровней»

• сосредотачивайтесь на одном направлении в определенный момент, не распыляйте внимание; • защищайте свои границы, установите четкие правила взаимодействия, иначе окружение будет взваливать на вас все возможные дела; • не будьте уязвимыми: в первое время руководителям свойственна неуверенность, но если с ней не бороться, она перерастает в упрямство и делает вас незащищенным. Анализируйте свои решения, не бойтесь отступить от них, если они оказались преждевременными или неверными; • не изолируйтесь от других, поддерживайте отношения с влиятельными людьми, чтобы иметь доступ к внутренним информационным каналам. Изоляция приводит к нехватке информации и снижению авторитета, что вызывает еще большую изоляцию – получается замкнутый круг; • поддерживайте оптимальный уровень стресса. Вначале давление повышает производительность руководителя, но в определенный момент нагрузка и стресс плохо сказываются на работе. Оптимальный уровень стресса различен у разных людей. Следите за своим состоянием. Снижение производительности приводит к еще большему стрессу, и цикл запускается по новой. В некоторых случаях руководитель может «сгореть» от переутомления.

1. Подготовьтесь к встрече с подчиненным: изучите его дело, проанализируйте показатели его работы, выясните его профессиональные навыки. 2. Задавайте вопросы, придерживаясь одинакового списка для всех сотрудников, чтобы составить общую картину ситуации в команде. Вот несколько примеров вопросов: Что вы думаете о нашей стратегии? Какие из долгосрочных целей вы считаете самыми важными? На что бы вы в первую очередь обратили внимание, если бы были руководителем? 3. Обращайте внимание не только на слова, но и на невербальные подсказки. По выражению лица, жестам и мимике постарайтесь понять, насколько человек ответственен и честен.

берите на себя полную ответственность за установление хороших рабочих отношений; • сразу узнайте ожидания начальства и регулярно спрашивайте об этом; • всегда обсуждайте временные рамки, отведенные на анализ и планирование; • в первую очередь постарайтесь получить результаты в тех сферах, которые важны для руководства; • найдите людей, чье мнение ваш босс уважает, и заслужите их уважение. Основной инструмент выстраивания отношений с боссом – диалог. В свой план на 90 дней обязательно нужно включить обсуждение пяти важных тем: 1. Бизнес-ситуация. 2. Ожидания руководства. 3. Стиль взаимодействия. 4. Ресурсы организации. 5. Личное развитие

Рабочие отношения с боссом нужно строить, придерживаясь определенных принципов и правил. Есть несколько моментов, которые нельзя допускать при взаимодействии с руководством: • не очерняйте прошлое, не критикуйте предыдущих менеджеров; • не оставайтесь в стороне, будьте вовлечены в дело; • не удивляйте руководство: приносить плохие новости неприятно, но утаивать их еще хуже; • не обращайтесь к руководителю только с проблемами, предлагайте и решения; • не пытайтесь изменить босса, приспособьтесь к его стилю и учитывайте его индивидуальные особенности.

умеют сосредотачиваться и невнимательно относятся к некоторым проблемам; • не учитывают тип бизнес-ситуации, не разрабатывают конкретную тактику; • не пытаются приспособиться к культуре организации; • не хотят получить результаты, которые важны для высшего руководства; • считают, что цель оправдывает средства.

1. Требовательность и объективность. Вынуждайте людей давать реалистичные обещания и выполнять их. 2. Досягаемость, но не фамильярность. Покажите, что к вам можно обратиться за помощью или с предложением, но соблюдая субординацию. 3. Решительность и осмотрительность. Берите на себя обязательства, но продумывайте каждый шаг и не принимайте решений, которые вам не по силам. 4. Целеустремленность и гибкость. Решая определенную задачу, рассматривайте разные варианты. Не будьте слишком упертым. 5. Активность, но без суетливости. Укрепляйте свою позицию активными действиями, но не подавляйте чужую инициативу. Не давайте сотрудникам «перегореть». 6. Жесткость и гуманность. Будьте способны на жесткие меры, но относитесь к людям уважительно. Если приходится увольнять сотрудника, позвольте ему сохранить чувство собственного достоинства. Пусть люди воспринимают вас как справедливого

Но бизнес-ситуации, в которых оказываются новые лидеры, можно разделить на четыре основных типа: 1. Стартап. Руководителю нужно запустить новый проект, начать новый бизнес или разработать новый продукт. 2. Выход из кризиса. Менеджер должен вернуть компанию с проблемами в нормальное состояние. 3. Реорганизация. Руководителю требуется обновить отдел, продукт, проект или процесс, с которыми возникли трудности. 4. Поддержание успеха. Лидер отвечает за сохранение существующего уровня и в идеале выйти на более высокий.

Какие результаты организация показывала в прошлом? Как предыдущий руководитель пытался реформировать компанию? Какими были последствия реформ? Следует ли компания сформулированной концепции? Кому в коллективе стоит доверять больше всего? Какие препятствия могут встать на пути развития компании в ближайшее время? Какие элементы культуры нужно изменить? 2. Определите главные источники информации по каждому вопросу. Они могут быть как внешними – поставщики, клиенты, аналитики, дистрибьюторы, так и внутренними – производство, отделы продаж, кадровые специалисты, юристы и финансисты.

Ошибочно считать, что вас ожидает успех в новой должности, если вы будете продолжать делать то же, что и раньше, но только в большем объеме. Логичный посыл: «Меня назначили благодаря моим знаниям и достижениям, значит, именно этого от меня ожидают в дальнейшем». Такой образ мышления деструктивен, потому что вы будете стремиться делать только то, что умеете делать хорошо, отвергая при этом все новое. И будете искренне полагать, что, работая продуктивно, с большой самоотдачей, вы будете эффективным руководителем. Причем верить в это до момента, когда все пойдет наперекосяк. От этой западни не застрахован никто, даже многоопытные руководители самого высокого уровня.