Люди склонны к тому, чтобы жаловаться. Ничего Вы с этим не сделаете. Вы можете только не предавать этому значение и не включаться в его проблемы.
Когда клиент будет чувствовать, что на него не давят, но при этом проводят презентацию на высшем уровне, у него итак будет появляться желание приобрести продукт.