Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

С уважением относитесь к себе и к собственным поступкам

Мостиками» могут служить следующие фразы: То есть? Например? И значит… Таким образом? И тогда вы…? Что означает…?

Посылайте письменные благодарности.

Смотрите на собеседника и прикасайтесь к нему.

Стремление к признанию, ощущению собственной значимости невероятно сильно в любом человеке. И чем более значимым чувствует себя рядом с вами другой человек, тем более позитивно он к вам относится.

Человек, умеющий хорошо слушать, производит гораздо более благоприятное впечатление, чем тот, кто умеет хорошо говорить

Критикуйте действия, а не человека

Величайшая потребность человеческой природы – ощущать собственную значимость и быть оцененным по достоинству. ● Чем более значимым почувствует себя ваш собеседник, тем более позитивно и благожелательно он станет к вам относиться. 2. Более всего любого человека интересует он сам. ● Старайтесь дать людям то, чего они хотят, и высказать то, что они думают. 3. Действие равно противодействию – закон природы. ● Все то, что вы отдаете, вернется к вам сторицей.

Для эффективного использования «мостиков» вы должны применять два физических приема: 1. Наклоняйтесь вперед и раскрывайте ладонь, произнося «мостик». 2. Отклоняйтесь назад и умолкайте после использования «мостика».

Как принимать комплименты Если вам сделали комплимент: 1. Примите его. 2. Поблагодарите за добрые слова. 3. Докажите свою искренность. Например: Кайли: «У тебя отличная машина, Анна». Анна: «Спасибо, Кайли. Сегодня утром я вымыла ее и натерла полиролью. Рада, что ты это заметила. Я ценю твое отношение».