Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

Никогда никого и ничего не критикуйте

Не пытайтесь возвыситься, унижая других.

Привлечь внимание других людей можно лишь одним способом – обсуждая то, чего хотят они, и показывая им способ добиться поставленной цели.

Когда вы называете человека по имени, в нем пробуждается повышенный интерес к разговору.

Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…?

Исследования показывают, что из того, чего мы опасаемся в жизни, 87% событий вообще не происходит, 7% случается, 6% поддаются контролю.

17 самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи

Согласиться можно со всем: либо с точкой зрения собеседника, либо с тем, что собеседник имеет право на собственное мнение.

Никогда не благодарите аудиторию за то, что люди вас выслушали. Если ваше выступление было хорошим, они должны благодарить вас.

Делать замечания следует только один раз и только наедине