Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе»

5 золотых правил хорошего слушателя 1. Используйте принцип «активного слушания»

Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству. Томас Дьюи

Чтобы завоевать симпатию, вы должны сделать так, чтобы рядом с вами собеседник чувствовал себя значительнее вас.

Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».

Постарайтесь задавать только открытые вопросы. Если у вас случайно проскользнул закрытый вопрос, сразу же дополните его открытым.

Самый распространенный способ выражения восхищения – это Прямой Позитивный Комплимент. Такие комплименты говорятся откровенно и прямо. Скажите, что вам нравится в поведении, внешности или собственность другого человека.

Потребность ощущать собственную значимость в человеке превосходит любую другую физиологическую потребность

Встречаясь с собеседником взглядом, удерживайте его ровно столько, сколько это делает он сам. Зеркальность – отличное средство установления взаимопонимания. 4. Наклоняйтесь к собеседнику

2. Более всего любого человека интересует он сам. • Старайтесь дать людям то, чего они хотят, и высказать то, что они думают.3. Действие равно противодействию – закон природы. • Все то, что вы отдаете, вернется к вам сторицей.

Умение принимать комплименты показывает собеседнику, что вы обладаете высокой самооценкой.