Цитаты из книги «Говорите точно!»

Найти тему для разговора очень просто. Лучше всего выбирать из следующего: A) ситуация; Б) собеседник; B) вы сами.

Метаязык смягчает удары, которые мы наносим друг другу, позволяет нам манипулировать собеседником, достичь собственных целей и выпустить эмоции, не нанося смертельной обиды.

На невербальные сигналы в социальной ситуации лучше реагировать словами; в деловой же ситуации лучшей стратегией будет применить какую-либо невербальную технику.

Как только вы услышали слова «всего лишь» или «только», вам следует осознать, что собеседник стремится снизить важность своих слов.

Степень убедительности выражений, подобных «поверьте мне», прямо пропорциональна степени лживости последующих слов.

Слова «честно говоря», «по правде» или «если быть искренним» сразу же дают понять, что собеседник далеко не так правдив, честен и искренен, как он утверждает

ЗАДАВАЯ ВОПРОСЫ, ВЫ ЛУЧШЕ КОНТРОЛИРУЕТЕ СИТУАЦИЮ

Как только вы услышали слова «всего лишь» или «только», вам следует осознать, что собеседник стремится снизить важность своих слов.

Если убрать все метавыражения из нашей повседневной речи, то беседа станет краткой, резкой и исключительно смысловой.

Существуют два типа вопросов – открытые и закрытые.