Цитаты из книги «Психология доверия и недоверия»

наиболее существенные личностные особенности доверия/недоверия заключаются в разной степени дифференциации отношения к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал.

была также введена шкала отношения к недостаткам другого человека, позволяющая выявлять амбивалентность в доверии и недоверии ему.

Теоретическая модель была дополнена двумя дополнительными компонентами: доверие, основанное на эмоциональной расчете

подтвердила обоснованность выделения в структуре доверия основных .

доверие и недоверие есть к окружающему миру и людям.

рассогласование между отдельными составляющими организационного доверия/недоверия, в частности: доверия/недоверия к организации у работников разных подразделений, представлениями о доверии/недоверии в организации у рядовых работников и менеджеров, а также между доверием/недоверием организации в целом и доверием/недоверием персонала руководителям, руководителей персоналу, сотрудников друг другу, деловым партнерам и клиентам и т. д. Так, в организации с высоким уровнем доверия персонала руководству и организации работники испытывают потребность в большем доверии со стороны руководства и в меньшем доверии по отношению к деловым партнерам. В то же время, в организации с выраженным недоверием к руководству и организации выявлен довольно высокий уровень доверия рядовых сотрудников друг другу.

В частности, тип «сильно дифференцирующий людей, максималист» чрезвычайно требователен к своему социальному окружению. Если такому человеку не удается сформировать близкие и эмоционально теплые отношения с коллегами, то он воспринимает психологическую атмосферу и климат организации крайне негативно. В то же время, если «максималисты» образуют костяк группы, то они создают некомфортную психологическую атмосферу для новичков. Получены также данные о том, что доверие/недоверие личности другим людям связано со статусными и профессиональными особенностями ее деятельности. В частности, – значимый критерий для менеджеров.

те особенности доверия/недоверия другим людям, которые обусловлены личностными свойствами работников предприятия, являются значимыми организационного доверия и недоверия, психологической атмосферы, климата и корпоративной культуры.

идентичность является высоко значимым фактором доверия к руководителю.

На доверие коллегам и руководителям организации оказывают значимое влияние личностная агрессивность, тревожность, гендерная идентичность и особенности доверия/недоверия личности другим людям. В результате корреляционного анализа обнаружены значимые отрицательные связи личностной тревожности и оценок работниками их единства с коллегами и руководителями. Полученные данные свидетельствуют о том, что высокая личностная агрессивность практически неизбежно снижает доверие к психологически далеким категориями людей (в нашем случае – к руководителям). В отношениях с психологически близкими людьми (коллегами) существуют неоднозначные связи между доверием им и отдельными показателями агрессивности личности.