Цитаты из книг автора «Алла Купрейченко»

Это подтверждает принятую точку зрения о том, что репутация и деловой имидж являются важными основаниями для построения доверия, показывая в то же время, что «внешний» имидж значим для и внутриорганизационных отношений.

взаимоотношения организации и руководства с деловыми партнерами и клиентами.

На базе этих предприятий получены данные о том, что результативность и порядочность – более значимые императивы доверия в организации по сравнению с заботой. Нам кажется важным тот факт, что значимое влияние на уровень доверия рядовых работников организации оказывают не только отношения в системе персонал – руководство, но и

В ходе исследования были выявлены индикаторы порядочности, результативности и заботы – трех императивов доверия в организации.

Установлено, что уровень «веры в людей» не является значимой детерминантой оценок личностью психологической атмосферы в организации. Получены данные о том, что у тревожных людей оценки удовлетворенности, продуктивности, сотрудничества и успешности ниже, чем у нетревожных. Среди характеристик личностного доверия/недоверия наибольшее количество связей с оценками психологической атмосферы имеют показатели отношения личности к человеку, который доверия не оправдал. Значимым при оценке психологической атмосферы является уровень субъективного контроля: чем выше показатель по шкале экстраверсии, тем выше неудовлетворенность, непродуктивность, несогласованность, враждебность, несогласие, недоброжелательность, равнодушие в оценках психологической атмосферы. В то же время выявлена взаимосвязь УСК с типами личностного доверия/недоверия: для интровертов наиболее характерен тип «понимающий людей», не делающий больших различий в отношении к людям.

По основным показателям результативности работы группа рабочих демонстрирует более позитивные оценки по сравнению с менеджерами. В частности, рабочие демонстрируют более высокие оценки удовлетворенности, продуктивности и успешности деятельности коллектива. Анализ показателей доверия личности другим людям показал, что единство – более важный показатель доверия для менеджеров. На наш взгляд это связано с тем, что менеджеры в высокой степени заинтересованы в тесном взаимодействии с коллегами и подчиненными, поскольку это позволяет им легче выполнять управленческие функции. Мы считаем, что имеет место взаимное влияние вида деятельности и личностных особенностей доверия. Во-первых, руководство другими людьми предполагает отбор на эту позицию людей, компетентных в вопросах доверия. В ходе работы менеджерам необходимо доверять подчиненным, возлагать на них ответственность и избегать излишнего контроля. Во-вторых, поскольку доверие является значимым фактором успешности деятельности руководителя, то менеджеры придают ему особое значение, и это сказывается на показателях их доверия людям.

доверие в организации включает не только феномены совместной жизнедеятельности, но и феномены, связанные с личностными особенностями доверия работающих в ней людей.

Так, в входит система доверительных отношений, в которые включена организация во внешней среде, в частности, доверие к организации заинтересованных сторон (общественности, государственных органов, партнеров, конкурентов и т. д.) или доверие организации к ним.

понимаем под терминами . На наш взгляд, они являются взаимозаменяемыми в большинстве случаев, когда речь идет о доверии как групповом психологическом феномене совместной жизнедеятельности.

(доверие «своим» и недоверие «чужакам»). Основными специфическими его функциями выступают сохранение и воспроизводство структуры и социально-психологического пространства своей группы; демонстрация «чужаку» ее границ, а также пределов дозволенного и недозволенного; создание благоприятных условий жизнедеятельности для «своих»; укрепление и выражение позитивной групповой идентичности; выход агрессивности и др.