Цитаты из книги «Потенциал команды. Как добиться максимальной эффективности командной работы»

Шаг 4. Прислушивайтесь к иным точкам зрения. Попробуйте «влезть в шкуру» другого человека. Члены команды должны уметь, образно говоря, меняться местами за столом переговоров и говорить от имени другого, излагать его точку зрения

Шаг 3. Ищите точки соприкосновения. Рассматривайте альтернативные или даже противоположные вашему мнения

Шаг 2. Проявляйте волю и заинтересованность. Берите инициативу в свои руки и не опускайте их, даже в случае дискомфорта

Вот несколько универсальных шагов, из которых состоит процесс разрешения конфликтов. Реагируйте как можно раньше. Пожар может разгореться от уголька

Конфликт отношений — это конфликт . Все чувствуют себя замкнуто, зажато, подавленно и беззащитно; в воздухе разлита опасность и носятся разрушительные силы. Ни у кого нет даже намека на ощущение, что все это приведет к какому-то разумному результату

Конфликты делятся на два типа. — это расхождение во мнениях относительно задач, методов, идей. Такой конфликт еще называют

Высокоэффективные команды понимают важность этого фактора и придерживаются определенных правил, что и выделяет их из числа других. В таких командах уважают желание проверять на практике предположения, подвергать сомнению существующие процессы, выдвигать иные точки зрения и готовы рассматривать любые альтернативы. И после того, как решение принято, команда оставляет разногласия, полностью поддерживая его, и каждый готов подставить плечо коллеге, чтобы помочь воплотить намерени

Темпы работы многократно возросли, а вместе с ними выросли и требования к скорости реакции команд. Принимать решения нужно быстро, и делать это должен тот, кто находится в наиболее выгодной позиции — то есть ближе всего к внутреннему или внешнему клиенту. Мир становится все менее вертикальным и все более горизонтальным. Жесткие оси власти сменяются гибкими структурами

Роль руководителя ясна — он поддерживает команду в целом. Но важно также и командное лидерство, когда члены команды проявляют инициативу, чтобы выполнять роль лидера по мере необходимости. Командное лидерство — это ответственность каждого члена команды, которая поддерживается и поощряется.

Тем не менее, когда люди вспоминают лучшую команду в своей жизни, они обязательно и с большим энтузиазмом говорят о влиянии семи факторов позитивности. Именно эти факторы остаются в памяти как атрибуты лучшей команды.