Если на этапе «А» (анализа) ты узнаешь, какие люди принимают решение о покупке, а на этапе «С» (стратегии) определяешь, какие факторы влияют на сделку, то, соединяя одно с другим, ты понимаешь: с кем из сотрудников Покупателя и как тебе общаться.
я переношу этого клиента в «зону ожидания» до тех пор, пока ситуация не прояснится. Сколько это продлится — вопрос второй, но я понимаю, что сейчас неразумно «дожимать» этого заказчика, бесполезно звонить ему и убеждать, работать с возражениями.