Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

«Процесс – отдельное действие или совокупность взаимосвязанных действий (операций), направленных на преобразования исходных данных (сырья, материалов, информации и т. д.) в значимые для бизнеса результаты».

положительных эффектов: – повышение эффективности обучения сотрудников; – повышение командной сплоченности; – уточнение системы показателей в компании; – улучшение системы управления документацией; – повышение эффективности организационных изменений; – повышение ответственности персонала; – повышение удовлетворенности клиентов; – привлечение бизнес-партнеров и т. д.

Цепочки возникают в ходе получения результатов, ценных для компании и клиентов.

Цель достигается за счет определения цепей взаимодействия подразделений и управления ими.

важнейшая цель процессного подхода состоит в улучшении организации работы и управления на предприятиях, достигших определенной численности персонала и уровня сложности внутренней организации.

рассматривая проект по внедрению процессного управления.

компания должна уметь запланировать, организовать и проконтролировать реализацию задачи по созданию уникального продукта или внутреннему развитию.

когда сама компания активно развивается на протяжении долгого времени. К примеру, открывает новые точки или представительства.

третий подход к организации работы и управления – проектный.

Процессный подход, дополняя структурную организацию, позволяет компаниям реализовать преимущества специализации, обеспечивая эффективное взаимодействие всех и вся.