Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

способы выяснения фактического положения дел и принятие решений по этому поводу.

– Вовлечение, или нематериальная мотивация.

Тенденция последнего времени – упор на разные виды нематериальной мотивации. Для того чтобы подчеркнуть, что с помощью одних этих методов справиться не удастся, мы выделяем материальную (даже более конкретно – денежную) мотивацию в отдельную группу методов.

– Обучение персонала. Под обучением здесь понимается любой способ объяснить людям, что и как они должны делать. Обучение оценивается по результатам: произошло у обучаемого приращение знания или нет.

своеобразного шаблона или структуры при создании планов внедрения ПУ в компаниях

Можно считать, что модель является теоретической, так как она позволяет освоить теорию управления персоналом, включая вопросы реализации изменений.

Во-первых, она позволяет проанализировать и обобщить все возможные способы влияния на сотрудников, необходимые для надлежащего выполнения ими своей работы.

это довольно-таки универсальная модель внедрения изменений, идет ли речь о выполнении поставленных планов и задач или о соблюдении новых правил работы и управления. Эта модель прекрасно зарекомендовала себя при внедрении и обеспечении функционирования ПУ.

Каждая реальная конфигурация проекта разработки системы ПУ чаще всего имеет свои уникальные черты – что-то добавляется к плану проекта, а что-то выпадает; какие-то из задач оказываются уже решены, например, в рамках проекта подготовки к сертификации по стандартам ИСО. Какие-то этапы идут в организации быстрее, а другие – медленнее. Чек-лист позволит вам, читатель, создать индивидуальный план разработки системы процессного управления для твоей организации. И самое главное – поможет не упустить важное!

это повышает риск того, что отдельные документы будут содержать противоречивые требования. Но риск с лихвой оправдывается преимуществами быстрого прохождения фазы разработки и согласования документов! Пока сотрудники мотивированы на участие в процессном управлении, они с большим пониманием отнесутся к огрехам и несогласованности документов, более того, сами укажут на них и ускорят, таким образом, их исправление.