Цитаты из книги «Как внедрить CRM-систему за 50 дней» Алексея Рязанцева📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 2

Цитаты из книги «Как внедрить CRM-систему за 50 дней»

62 
цитаты

Руководитель отдела продаж должен проводить дополнительный контроль сотрудников и по его итогам также формировать отчеты. Например, системно прослушивать телефонные разговоры, выступать тайным покупателем, звонить клиентам на предмет их удовлетворенности качеством работы менеджера и т. д.
12 июня 2020

Поделиться

Дело в том, что если вы не замеряете процесс, то не контролируете его, соответственно, не можете им управлять.
12 июня 2020

Поделиться

Индивидуальные планы продаж особенно актуальны в случае, если профессиональные способности ваших менеджеров слишком разнятся.
12 июня 2020

Поделиться

Чтобы сотрудники работали на результат, их финансовый результат должен зависеть от финансового результата компании.
12 июня 2020

Поделиться

Задача руководства – прописать стандарты и связать их бизнес-процессами в CRM.
12 июня 2020

Поделиться

Все процессы по управлению клиентским сервисом должны быть прописаны. Только так он будет на высоком уровне
12 июня 2020

Поделиться

Важно знать, почему клиенты недовольны, какие у них есть вопросы и пожелания.
12 июня 2020

Поделиться

необходимо прослушивать определенное количество телефонных разговоров и делать по ним какие-то выводы. Полезно разбирать самые удачные и неудачные записи на планерках.
12 июня 2020

Поделиться

Инструкция по пользованию CRM-системы должна содержать ответы на все возможные вопросы, касающиеся работы с ней.
12 июня 2020

Поделиться

Когда я веду консалтинговые проекты, мы устанавливаем денежные штрафы за просроченные задачи.
12 июня 2020

Поделиться

...
7