Цитаты из книг автора «Алексей Минкевич»

Идентификация изменения. В этом помогает форма запроса на изменение. Как правило, это простая форма, доступная через интернет (в Google Forms или любом другом аналогичном сервисе).

Agile — как подход и мировоззрение — учит нас приветствовать изменения. И это абсолютно правильно.

Существуют следующие источники: смена целей и приоритетов у бизнеса заказчика; несработавшие предположения, возникшие проблемы, вопросы и т.д.; новая информация, которая появилась уже в ходе работы над проектом; смена или добавление новой заинтересованной стороны; изменения в законодательстве.

Современное программное обеспечение по управлению проектами, например Microsoft Project, связывает эти планы воедино, так что как только меняется один, автоматически обновляются и остальные. Это удобно.

Изменение — это любое отклонение от ранее одобренного базового плана. Оно может повлиять на основные ограничения проекта: расписание, содержание и стоимость, а также на качество и на удовлетворенность заказчика. В лучшем случае изменения затронут какой-то один план, но чаще всего — все.

Процесс контроля качества направлен на приведение конечного результата в соответствие с теми критериями, которые были определены во время планирования качества. Наиболее распространенные инструменты контроля качества — экспертизы и статистические выборки (statistical sampling).

Внутренние аудиты помогают понять, насколько эффективны текущие процессы и какие в них есть узкие места, с которых можно начать улучшения. Внешние аудиты проводятся независимыми организациями, чтобы определить степень соответствия процессов, установленных в компании, процессам определенного международного стандарта.

Мероприятия, направленные на изучение процессов, по которым работает команда, и выявление несоответствий тому, как команда договорилась работать, называются аудитами. Они бывают внешними и внутренними.

Сам по себе тот факт, что команда следует определенному правилу или процессу, не гарантирует достижения целевого уровня качества, но на этапе контроля качества помогает понять природу происхождения проблем. Следование процессам предполагает получение предсказуемого результата, который можно измерить на этапе контроля качества. Если результат будет неудовлетворительным, то с помощью проведения анализа можно определить, на каком этапе текущего процесса возникают проблемы, а затем предпринять меры по улучшению.

Постоянное совершенствование (Continuous improvement) — это освоение новых операций и отказ от тех, которые оказались малоэффективными или не имеющими ценности. Цель постоянного улучшения — повышение эффективности выполняемой работы за счет сокращения затрат, количества ошибок и потерь (доработка, время, трудоемкость, материалы и др.). Говоря о совершенствовании, мы подразумеваем цикл Деминга — Шухарта, который состоит из следующих шагов: планирование (Plan) — изучение имеющихся проблем, определение первопричин, планирование необходимых изменений и определение метрик, на основании которых можно будет сделать вывод об удачности/неудачности внесенных изменений; реализация (Do) — внедрение запланированных изменений (желательно в малом масштабе), чтобы собрать эмпирические данные для дальнейшего анализа; проверка (Check) — анализ полученных данных на основании определенных ранее метрик и оценка успешности внесенных изменений: что пошло по плану, что получилось не так, как было запланировано, а что вышло даже лучше, чем представлялось ранее; действие (Act) — внесение изменения и новые попытки.