Цитаты из книг автора «Алексей Каптерев»

Страховки > Надеюсь, попробую, думаю, что смогу «Отмазки» > Я не эксперт, но… Усилители > Очень, потрясающе, сильно

О’Барр и Аткинс заключили, что есть целый класс речевых оборотов, который они назвали «низкостатусный язык» (англ. Слова сомнения > Вроде, кажетсяОкончания-вопросы > Ведь правильно? Да? Заполнители > Ммм.., эээ…

статистические доказательства сильнее влияют на убеждения, в то время как нарративные доказательства сильнее влияют на намерение

причины проблемы — это тоже альтернативы.

В теории принятия решений консенсус такой: «хорошее решение» — это процесс, а не результат. Интересный парадокс: то, что мы считали хорошим решением, вполне может привести к плохим результатам — и наоборот. Можно выпить, сесть за руль и доехать без проблем. Можно сесть трезвым за руль — и попасть в аварию. Значит ли это, что садиться за руль пьяным — хорошее решение, а трезвым — плохое? Нет конечно.

Установленный факт: в одиночестве люди лучше генерируют альтернативы, но принимать конечное решение лучше в группе.

1) Контекст вопроса. 2) Разные подходы к поиску ответа на вопрос: кто из заинтересованных сторон дает какой ответ, каким образом они к этому пришли.3) Чем подход автора отличается от остальных подходов. 4) А теперь: что в этом нового и полезного для клиентов и для компании

Продажа — это про эмоции, и одна часть эмоций обеспечивается сценарием, а вторая часть — продавцом, «актером». Поэтому люди продающих профессий часто выгорают. Везде, где нужно жечь, — люди выгорают, это правило.

В «простой язык» входят пять больших принципов: «вы» и другие местоимения.

С немотивированной аудиторией половину времени вам придется потратить на обсуждение проблемы, и если на формулы останется время — отлично.