1.4. Небрежность и неквалифицированные действия пользователей

Наверное, ни один вирус и никакой перепад напряжения в сети не могут причинить такого ущерба компьютеру и хранящейся в нем информации, который могут вызвать неквалифицированные действия пользователя либо элементарная небрежность. Такие действия можно условно разделить на четыре группы:

• неквалифицированное редактирование системного реестра;

• неквалифицированное редактирование системных и загрузочных файлов;

• попытка самостоятельно починить компьютер (или изменить параметры его работы) путем проникновения внутрь системного блока (иначе говоря, всякие эксперименты с «железом»);

• неаккуратность в обращении (случайное отключение питания, нечаянное удаление файлов, и т. п.).

Кратко проанализируем каждую из них.

Реестр Windows является важнейшей частью операционной системы. Без него невозможно не только использование системы, но и само ее существование. Не останавливаясь на многочисленных функциях и задачах реестра, отметим, что его можно использовать в качестве инструмента настройки, что позволяет оптимизировать работу как операционной системы, так и многих популярных приложений.

Эта возможность реестра как магнитом притягивает к себе многих пользователей. Начинаются всевозможные эксперименты, как путем ручного редактирования реестра, так и с помощью различного рода сомнительных утилит, которых в Интернете имеется великое множество. Нередко в конечном итоге реестр приходит в такое состояние, что система просто отказывается загружаться, либо начинает работать очень нестабильно.

Внимание. Если уж очень хочется поэкспериментировать с реестром, то, по крайней мере, нужно хотя бы сохранить его резервную копию, причем не только на жестком диске, но и на внешнем носителе информации. Для этого в окне редактора реестра предназначена команда главного меню Файл → Экспорт (при этом курсор должен быть установлен в корневую позицию иерархии реестра). При активизации команды на экране открывается окно Экспорт файла реестра, в котором по обычным правилам Windows следует указать путь для сохранения. Но в любом случае без крайней нужды вносить изменения в системный реестр категорически не рекомендуется.

Непозволительные вольности с реестром часто приводят к тому, что приходится переустанавливать операционную систему.

Однако в последних версиях Windows (начиная с 2000) реализована функциональность, позволяющая «откатить» настройки операционной системы к какому-либо из предыдущих состояний. Она называется Восстановление системы; чтобы перейти в режим работы с ней, следует воспользоваться командой Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. С помощью данной функциональности восстанавливается состояние системы, зафиксированное в определенной точке восстановления на установленную дату (эти точки создаются как вручную, так и автоматически). Подробное описание данного процесса приводится ниже, в следующей главе. Здесь же мы отметим, что, конечно, восстановление системы позволяет избавиться от многих искусственно созданных проблем, но если операционная система отказывается загружаться, то это средство уже не поможет.

К плачевным результатам может также привести безграмотное редактирование системных и загрузочных файлов (config.sys, boot.ini, pagefile.sys и др.).

Внимание. В большинстве современных файловых менеджеров (Total Commander, Far и др.) имеется режим отображения информации, при использовании которого системные и загрузочные файлы не показываются. Настоятельно рекомендуется включить этот режим, чтобы не было соблазнов поредактировать такие файлы.

Что побуждает пользователя редактировать системные и загрузочные файлы? Да примерно то же, что и в случае с системным реестром: оптимизация работы системы, настройка параметров загрузки и др. В результате неквалифицированного редактирования файла, например, boot.ini могут возникнуть проблемы с загрузкой Windows.

Многие пользователи, едва купив компьютер и нахватавшись поверхностных знаний об его устройстве, начинают считать себя великими специалистами в этом вопросе. При этом совершенно не учитывают, что компьютер – это тонкий и деликатный механизм, который не прощает грубого вмешательства. Все его составляющие подобраны таким образом, что представляют собой единую конфигурацию, нарушение которой чревато большими неприятностями. Необходимо помнить и о таком важном факторе, как совместимость; например, оперативная память, успешно работающая на другом компьютере, может отказаться работать на компьютере пользователя именно потому, что она несовместима с установленным на нем оборудованием.

Ну а что касается небрежности пользователей – то здесь дать какой-то совет сложно: многие становятся внимательными только после того, как пару раз по причине своей беспечности потеряют жизненно важную информацию. Остается лишь напомнить азбучную истину: все важные данные необходимо хранить не только в компьютере, но и на внешних носителях.

1.5. Незащищенность компьютера от проникновения извне

Одним из важнейших условий обеспечения сохранности информации является защищенность компьютера от любого проникновения извне.

Пока вы спокойно работаете в Интернете, не думая ни о чем плохом, у вас могут красть секретную информацию, внедрять в компьютер программы-шпионы (так называемые SpyWare), удалять данные с жесткого диска или просто портить их – и все это совершенно незаметно от вас. Кто-то занимается подобными вещами просто от нечего делать, но в последнее время нередки случаи, когда подобные действия осуществляются с целью наживы путем мошенничества.

Совет. Даже если вы завершили работу и выключили компьютер, обязательно физически отключите его от Интернета путем отсоединения кабеля. Помните, что современные злоумышленники умеют проникать даже в неработающие компьютера с целью хищения, порчи или удаления информации.

Характерный пример – удаленное шифрование данных. Смысл этого способа заключается в том, что злоумышленник, получив доступ к удаленному компьютеру, шифрует в нем определенные файлы, документы и т. п. таким образом, что пользователь не может их самостоятельно расшифровать. Через определенное время пользователь зараженного компьютера получает электронное письмо с требованием перевести определенную сумму денег (это может быть и 200, и 20000 долларов, и любая другая сумма) по указанным реквизитам – за это ему будет выслан ключ для расшифровки информации. Разумеется, пользователь в большинстве случаев готов отдать требуемую сумму, лишь бы вернуть свои данные.

Этот прием в настоящее время набирает все большую популярность. Следует отметить, что злоумышленники сейчас предпочитают шифровать данные не у какого-то домашнего пользователя (хотя такие случаи тоже нередки), а на корпоративных компьютерах и серверах – ведь домашний пользователь при всем желании не сможет заплатить столько же, сколько какая-нибудь даже небольшого размера фирма.

При возникновении подобной ситуации можно считать удачей, если злоумышленник требует перевести деньги банковским переводом – в этом случае его относительно легко вычислить (разумеется, обратившись своевременно в соответствующие органы). Но если в качестве платежных реквизитов указывается кошелек WebMoney, Яндекс. Деньги либо аналогичной интернет-системы, то здесь шансы обнаружить злоумышленника невелики. В данном случае хорошо, если после получения денег он не поленится выслать ключ для расшифровки данных.

Можно сказать, что удаленное шифрование данных является одним из самых неприятных и опасных видов интернет-мошенничества, которому подвержены незащищенные от вторжения извне компьютеры.

Каким же образом можно воспрепятствовать проникновению в свой компьютер удаленных злоумышленников? Одним из наиболее эффективных защитных средств является файрволл.

Файрволл (может называться также «брандмауэр» или «сетевой экран») – это своеобразный буфер, находящийся между локальным компьютером и Интернетом. Его смысл заключается в том, чтобы блокировать всяческие попытки проникновения как из Интернета в компьютер, так и из компьютера в Интернет различных программ, команд, заданий и т. д.

Может возникнуть вопрос: понятно, когда брандмауэр блокирует несанкционированный доступ из Интернета в компьютер, но зачем же блокировать выход из компьютера в Интернет? А затем, чтобы, например, троян либо иной шпион, проникший в компьютер до установки либо включения брандмауэра, не имел возможности выполнять полученное задание (рассылать спам с зараженного компьютера, отсылать информацию о компьютере и пользователе и т. п.). При этом разрешается выход в Интернет только тем приложениям, которые укажет пользователь (Internet Explorer, Outlook Express и т. п.). Следует, однако, отметить, что не все брандмауэры могут контролировать исходящий трафик.

В операционной системе Windows имеется встроенный брандмауэр подключения к Интернету. Чтобы его включить, нужно в Панели управления выбрать категорию Сеть и подключения к Интернету, а затем – значок Сетевые подключения. В результате на экране откроется окно со списком имеющихся сетевых подключений. В данном окне нужно выделить курсором значок подключения, которое необходимо защитить брандмауэром, и в левой части окна в группе задач Сетевые задачи щелкнуть мышью на ссылке Изменение настроек подключения (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Переход к настройкам подключения

После выполнения указанных действий на экране откроется окно просмотра и редактирования свойств текущего подключения. В данном окне следует перейти на вкладку Дополнительно (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Редактирование свойств подключения

На данной вкладке нужно нажать кнопку Параметры, и в открывшемся окне установить переключатель в положение Включить (рекомендуется) (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Включение брандмауэра Windows

После выполнения указанных действий в каждом окне нажмите кнопку ОК.

Примечание. По умолчанию брандмауэр Windows включен, и без особой надобности отключать его не рекомендуется.

Кроме штатного брандмауэра Windows в настоящее время на рынке имеется достаточное количество сетевых экранов от сторонних разработчиков. Среди них можно порекомендовать защитный файрволл ZoneAlarm, являющийся сегодня одним из наиболее популярных и эффективных. Интерфейс программы представлен на рис. 1.4.

Рис. 1.4. Защитная программа ZoneAlarm

К несомненным достоинствам программы можно отнести то, что она имеет как платную, так и бесплатную версии, причем возможностей бесплатной версии вполне достаточно для защиты домашнего компьютера. Недостаток – ZoneAlarm не поддерживает русский язык (правда, в Интернете можно найти и скачать русификатор). В программе предусмотрена возможность тонкой настройки параметров защиты. В частности, пользователь самостоятельно указывает приложения, которым разрешен выход в Интернет (чаще всего это интернет-обозреватель, почтовая программа, ICQ и т. п.), определяет параметры доступа в компьютер извне. Попросту говоря, программа полностью контролирует входящий и исходящий трафик. Вы можете поместить программу в автозагрузку, включить режим скрытия своего IP-адреса, и др.

Отметим, что файрволл ZoneAlarm в настоящее время является одним из самых надежных сетевых экранов.