Цитаты из книги «Учебный центр на Отлично. Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования»

НЕ НАДО ПРОДАВАТЬ КУРС! Только польза от конкретного занятия. Мы продаем свои курсы именно по этой схеме: бесплатное водное занятие – запись на курс.

Для чего вы собираетесь вести группу ВКонтакте или Фейсбуке? Какие могут быть цели: ● Повышение лояльности текущих клиентов. ● Запись на вводное занятие. ● Звонок администратору. ● Увеличение количества людей, которые знают о вашем учебном центре. ● Создание рекламной площадки.

В организационной структуре должно быть четко прописано кто и за что отвечает, кто какие действия выполняет. По каждой задаче прописано: задача, ответственный по задаче, проверяющий, критерии проверки.

Мы должны создавать такие условия для наших сотрудников, чтобы люди хотели работать с нами. Человек отдает вам самый ценный ресурс – свое время. Наша задача – продать вакансию. Станьте лучшим работодателем в своем городе или стране, чтобы люди стремились работать именно у вас.

Когда вы нанимаете сотрудников, ваша задача – относиться к этому процессу, как к продаже. Мы продаем возможность работать с нами. Нам надо не просто заткнуть дырку в бизнесе, как это часто бывает. По факту вы эту дырку и будете закрывать, но подавать вакансию надо не просто:

Учебный центр – прекрасный вид бизнеса! ● Вы меняете мир, делая учеников счастливее и успешнее. ● Вы вносите существенный вклад в развитие сотрудников. ● Вы развиваетесь сами, решая задачи бизнеса.

Каждый из ваших сотрудников – хороший человек. Чаще всего проблемы возникают, когда работник находится не на своем месте и выполняет не развивающую его работу. А это уже проблема не сотрудника, а ваша, как руководителя. Мы должны постоянно учиться и развивать в себе способность понимать людей, выявлять их сильные стороны. За это сотрудники вам будут очень благодарны и отплатят прекрасной работой.

Также утепление базы можно делать через sms-сообщение. ВАЖНО! На рассылку сообщений необходимо получать согласие учеников, также как и на рассылку электронных писем. Обязательно получайте согласие! Иначе – это нарушение законодательства.

● Smartresponder – сервис для сбора базы, создания подписных страниц. До 1000 подписчиков – абсолютно бесплатный. Если вы еще маленький учебный центр и только начинаете – не сомневайтесь и берите его.

● «Магниты» – специальные подарки для подписчиков. Например, депозит на сумму 2 000 руб., которые можно потратить на ваши курсы, электронная версия книги, видеокурс, запись вашего живого семинара и т. д. В общем это что-то, что даст ценность вашему подписчику за контакт. Дальше уже его конвертируете в клиента.