В одном из интервью Ирина Хакамада сказала, что сейчас soft skills (читается «софт скилс», дословно с англ. – «мягкие навыки», то есть общие навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми) стоят на первом месте по саморазвитию и важности в достижении своих целей. Приведу вам ниже треугольник развития, посмотрите на его составляющие.

Где личность – это личностные качества, ваши установки, картина мира. Hard-skills – экспертность, ваш профессионализм. Soft-skills – лидерские, коммуникативные навыки, навыки нетворкинга и прочие социально-психологические умения, которые вы можете использовать для достижения цели.

Как видите, soft skills – это ваша вторая нога, которая наравне с вашими знаниями и экспертностью двигает вперед. Любой бизнесмен имеет дело с людьми – это либо персонал, партнеры или же клиенты. Чем лучше вы чувствуете себя в этой атмосфере общения, тем вам проще и комфортнее будет изо дня в день строить свое дело.

Подумайте и ответьте на следующие вопросы:

1. Умеете ли вы делегировать обязанности?

_____________________________________________

2. Умеете ли вы слушать ваше окружение?

_____________________________________________

3. Есть ли у вас эмпатия и умение понимать собеседника?

_____________________________________________

4. Умеете ли вы говорить нет?

_____________________________________________

5. Умеете ли вы достигать компромисса и договариваться?

_____________________________________________

Сейчас кто-то из интровертов скажет, что у него шансов нет, и в бизнесе будет тяжело. Вышеописанное не говорит о том, что у вас не получится. В каком-то вопросе будет сложнее, это да, но у экстравертов тоже будет сложность, но в другом.

3. Навыки критического и творческого мышления.

Умение генерировать новые идеи, умение найти изюминку среди шквала вариантов из мозгового штурма, знание, как правильно принять решение, – это очень важная часть умений предпринимателя. Я довольно часто устраиваю мозговые штурмы для стартапов и вижу, как это помогает решать различные вопросы.

Обычно брейнсторминг идет в три этапа:

– поток идей (здесь вы просто перечисляете всевозможные идеи без каких-либо ограничений и прочей зашоренности; разрешите себе все, не ставьте условия);

– анализ полученных вариантов (на этом этапе мы подключаем критику, смотрим «жизнеспособность» идей, их адекватность);

– принятие оптимального решения (выбираем самые интересные варианты, придумываем сочетания идей).

Очень важно, чтобы в самом начале вы записывали абсолютно все идеи, у вас должен быть свободный поток мыслей, всевозможных вариантов, пусть даже очень абсурдных и нелогичных на первый взгляд, вас ничего не должно сдерживать.

Хочу предложить вам несколько подсказок, которые в дальнейшем будут вам полезны на любых этапах развития своего проекта.

1. Представьте себя в… другом времени или в другой стране. Включите креатив на полную, можно шагнуть в будущее или прошлое. Например, как бы вы подходили к своему продукту во времена Джейн Остин? А если бы это был серебряный век? Или же вы разговариваете с клиентами на на разных языках, например на языке древних римлян или египтян!

2. Представьте себя мудрым старцем. Вот вы через 50 лет даете совет себе молодому. Что «седины» сказали бы вам?

3. Поиграйте в маски, смените роли, профессии и так далее, посмотрите на все глазами другого человека с его образованием, опытом и знаниями. Возьмите известные исторические личности, фантазируйте, вы можете думать, как Эйнштейн, Петр Первый или Коко Шанель.

4. А если бы вы стали супергероем? Какие навыки, умения и сверх способности помогли бы вам в вашем старте?

5. Посмотрите на аналогичные проекты в других странах, вдохновение можно черпать где угодно.

6. Ставьте себе амбициозные цели. Оговорите заранее, сколько идей вы должны придумать, и пусть это будет не меньше 50, а лучше 100 вариантов.

7. Используйте подручные материалы или специальные техники, например метафорические карты. Я довольно часто использую МАК-колоды по разным запросам (от поиска бизнес-идеи до подсказок по каналам продаж своего товара или услуги).

Помните: мозговой штурм, поиск решений – все это креативное мышление и воображение, которое можно тренировать и развивать.

Приведу вам еще два полезных инструмента: техника для принятия решений CATWOE и методика креативности SCAMPER.

CATWOE – это акроним, где каждая буква означает конкретное слово:

– C (Clients) – клиенты (Кто это? Как проблема на них влияет или может повлиять?),

– A (Actors) – действующие лица (Кто участвует и вовлечен в проблему? Кого можно и следует привлечь к ее решению?),

– T (Transformation) – преобразование (Трансформация и изменения, какие процессы будут затронуты?),

– W (World View) – миропонимание (Какие глобальные последствия могут произойти? Посмотрите на проблему в глобальном масштабе),

– O (Owner) – владелец (Кто управляет и владеет процессами, какова его/ее роль в решении проблемы?),

– E (Environmental constraints) – ограничения внешнего окружения (внешние факторы и ограничения, которые вам необходимо учесть, как они могут повлиять на вашу проблему?).

По этой методике вы сможете расширить представления о ситуации. Например, вы считаете, что вся «боль» вашей компании и проекта – это текучка кадров. Вы бросаете все силы, пытаетесь проанализировать ситуацию, изменить ее. Но это может быть неверным шагом. Вы можете сосредоточиться на «лечении одного симптома» и упустить, что это «винтик» более крупной проблемы. Впервые эта техника описана Питером Чеклендом при разработке методологии Soft Systems. Он предположил, что если вы сосредоточитесь на одном аспекте, то перестанете искать другие потенциальные бреши. И на мой взгляд, у него очень логичный ход мысли. Мы так обычно и поступаем. Мы не ищем остальные пробелы, останавливаемся на самом очевидном варианте.

Методика SCAMPER (читается «скампер») хорошо помогает при разработке новых продуктов или модификации имеющихся. Она заключается в том, что вы последовательно отвечаете на вопросы по улучшению, преобразованию и трансформации вашей задачи. SCAMPER – это десятки вопросов и слов на стимуляцию ваших ассоциаций. Через созданные связи и идеи, которых нет на поверхности и они не так очевидны, вы развиваете потенциал для развития и улучшения продукта.

Акроним «SCAMPER» обозначает следующее.

Substitute: заменить что-то, например компоненты, материалы, процессы, людей.

Слова на ассоциации: замена, замещение, обмен, смена.

Задайте себе вопросы: как? чем? можно ли?

_____________________________________________

_____________________________________________

Combine: комбинировать, например с другими функциями, приборами, результатами, областями применения.

Слова на ассоциации: сочетание, объединение, соединение, совмещение.

Задайте себе вопросы: что может быть? можно ли? какие?

_____________________________________________

_____________________________________________

Adapt: добавить что-то, например новые элементы, функции, аналоги, копии, подобные элементы, идеи.

Слова на ассоциации: адаптация, заимствование, копирование, приспособление, подстройка, добавление.

Задайте себе вопросы: что можно извлечь? что и у кого? какие еще? существуют ли?

_____________________________________________

_____________________________________________

Modify: модифицировать, например изменить размер, форму, цвет, массу или другой атрибут, эффективность, ценность.

Слова на ассоциации: увеличение, модификация, акцент, значение, усиление, повышение, расширение, дополнение.

Задайте себе вопросы: что? что и как? какие? можно ли? на чем?

_____________________________________________

_____________________________________________

Put: применить для чего-то другого, в другой отрасли, например вещи, идеи, события, состояние, размер, территория, финансы.

Слова для ассоциаций: обработать, использовать преимущество, извлечь пользу, разобрать, расширить.

Задайте себе вопросы: как еще? как можно? можно ли? как иначе? что вместо?

_____________________________________________

_____________________________________________

Eliminate: удалить части, упростить до главного, например условие, контекст, границы, размер, параметры, части, ситуации.

Слова для ассоциаций: удалить, упростить, стереть, сократить, очистить, ликвидировать.

Задайте себе вопросы: можно ли? что можно? нужно ли?

_____________________________________________

_____________________________________________

Reverse: поменять местами, перевернуть, найти применение в чем-то противоположном, например концепции, причины, порядок, элементы, назначение, стороны.

Слова для ассоциаций: поменять местами, перевернуть, удалить, повернуть, заменить, переставить, прервать.

Задайте себе вопросы: какой? является ли? может ли? что будет, если..?

_____________________________________________

_____________________________________________

Все эти техники служат для поиска решений в разных ситуациях, в том числе и в бизнесе. Подумайте, есть ли у вас навыки креативного мышления, и ответьте на вопросы:

1. Способны ли вы генерировать идеи?

_____________________________________________

2. Можете ли вы организовать группу для креатива?

_____________________________________________

3. Следите ли вы за новостями?

_____________________________________________

4. Учитываете ли вы тренды в вашей нише?

_____________________________________________

4. Практические навыки.

Это по большей части умение ставить цели (о чем мы поговорим более подробно чуть ниже), планирование и организация процессов.

Подумайте и ответьте себе на вопросы:

1. Умеете ли вы ставить цели?

_____________________________________________

2. Часто ли вы их достигаете?

_____________________________________________

3. Что обычно мешает вам реализовать ваш проект?

_____________________________________________

4. Умеете ли вы планировать свое рабочее время?

_____________________________________________

5. Часто ли вы отвлекаетесь на побочные вопросы?

_____________________________________________

Наверное, все знают, что такое личностное развитие. Или, по крайней мере, слышали такое выражение не раз. Это некая совокупность изменений, как положительных, так и отрицательных. Через прохождение этих всех моментов мы накапливаем определенные знания, умения, навыки, которые в дальнейшем позволяют нам покорять большие вершины, достигать успеха в разных отраслях. И вот такое «личностное развитие» идет по тем же принципам, что и «предпринимательское развитие». Можно провести аналогию и посмотреть схожие моменты.

Существует две группы критериев, которые влияют на это развитие (по мнению психологов). Проанализировав их, если учесть эти моменты, мы увидим, что же нас заставляет идти вперед и какие критерии способствуют нашему росту.

Первая группа – это интраперсональные (очень заумное слово, которое складывается из «интра» – внутренняя направленность, и «персональный» – индивидуальный и личностный аспект) критерии личностного роста [9].

1. Принятие себя, то есть безусловная любовь к себе истинному, какой вы на самом деле, признание себя. Как говорил Карл Роджерс, отношение к себе как к «личности, достойной уважения, способной к самостоятельному выбору» [40]. Вы должны обладать верой в себя и свои возможности, иначе ваш проект может пошатнуться при первой же сложности.

2. Открытость к внутреннему опыту своих переживаний. В гуманистической психологии одним из центральных понятий является именно «опыт переживаний». Это своеобразный «поток», который отражает ваши внутренние переживания, сложные процессы субъективного восприятия своего внутреннего состояния, которые также включают и отражение событий из внешнего мира. И тогда чем мощнее у человека внутренний стержень, чем более сильная и зрелая эта личность, тем ему легче справляться с внешними стимулами, тем больше свободы от манипуляций, своих собственных защитных механизмов. При этом личность относится к себе с доверием, что влечет жизнь в состоянии «здесь и сейчас», жизнь настоящим.

3. Понимание себя, причем максимально полное, точное и глубокое. Это представление о себе и своем актуальном, а не иллюзорном состоянии (сюда входят мысли, переживания, желания и прочее), способность понимать свое истинное «я» сквозь различные маски и роли, которые мы постоянно играем в социуме.

4. Ответственность и свобода, в первую очередь за выбор своих ценностей, за вынесение оценок окружению, независимость от давления внешних факторов. Ответственная свобода во взаимоотношениях с самим собой. Только на вас лежит ответственность за самобытность, за то, вы остаетесь верным себе.

5. Целостность внутреннего мира и самой личности человека. Проблема в том, что, подстраиваясь под внешние факторы и моменты, мы иногда теряем себя, упускаем саму суть своей личности и перестаем слушать свой внутренний голос.

6. Динамичность, ведь наша жизнь не статичная, все вокруг развивается, поддается изменениям. И здесь мы смотрим на личность как на динамично развивающуюся единицу, которой свойственна гибкость, открытость изменениям и способность сохранять свою идентичность. А самое главное, динамичность – это умение развиваться через разрешение актуальных противоречий и проблем [39].

Вторая группа – это интерперсональные (по той же аналогии, но «интер» уже обозначает внешнюю направленность и фокус) критерии личностного развития и роста.

1. Принятие других через доверие к человеческой природе в динамике отношения к другим людям. Зрелая личность, которая стремится к развитию, готова к принятию других людей такими, какие они есть, к уважению их мнения, их границ. Многие из нас грешат тем, что пытаются переделать других, порой неосознанно, но все же пытаются сделать их такими, как нам нужно, такими, какими мы хотим их видеть.

2. Понимание других в свободе от предрассудков и предубеждений, стереотипов. Зрелая личность способна к адекватному восприятию окружающей действительности, особенно других людей. Чему будет способствовать эмпатия и сопереживание. Мне всегда помогает фраза (которая легко может стать аффирмацией на каждый день): «Для того чтобы простить человека, простить его поступок, нужно понять, почему он так поступил; только через понимание ситуации с «другой колокольни» вы сможете простить человека».

3. Социализированность подразумевает стремление к конструктивным и продуктивным социальным отношениям. При общении мы становимся более открытыми, гибкими, способным компетентно разрешать межличностные противоречия и «жить с другими в максимально возможной гармонии» [49]. Сколько предпринимателей вокруг, которые не ходят на мероприятия, которые стесняются и отказываются выходить куда-либо. Чего далеко ходить, я одну свою клиентку полгода уговаривала прийти на бизнес-завтрак, где собираются такие же начинающие предприниматели. Я рассказывала, что мы встречаемся как раз для налаживания связей, для того, чтобы познакомиться с потенциальными партнерами и найти себе выгодные «коллаборации». Но она отказывалась, говоря, что стесняется и там все такие активные, громкие и давят на нее. Но человек не видел потенциала и выгоды для себя.

4. Творческая адаптивность проявляется у нас при проблемах, связанных с жизненными вопросами, которые нужно встречать открыто, и справляться с ними нужно не упрощая, а как раз проявляя креатив и «умение выразить и использовать все потенциальные внутренние возможности».