Цитаты из книги «Речевая самооборона»

Прием-амортизация № 2. «Наведение тумана» (или «Разговор с Богом»)

Ошибки разума возможны и допустимы. Однако ошибки, допущенные в эмоциональном дисбалансе, непоправимы.

первый способ провалить речевой поединок – эмоциональный конфликт или встречная агрессия.

эмоция = ценность. Словом, если что-то вызывает у нас бурные эмоции, соответственно, нас «цепляют» за те аспекты нашей жизни, которые для нас важны.

Неумелое реагирование на конфликт влияет на наши отношения, карьеру, бизнес-переговоры, здоровье и жизнь. Пора научиться действовать по-другому!

«Сама не знаю, как это получилось».

• «Если я приму поспешное решение, мы потеряем не только возможность».

• «Я думаю не долго, а основательно».

• «Я и без высшего образования разбираюсь лучше, чем некоторые с высшим».

«Надо будет подумать над вашими словами».