Цитаты из книг автора «Александра Пожарская»

• «Вы действительно так считаете или просто чем-то расстроены?» • «Вы действительно думаете, что… (обеспокоены моим моральным обликом, заботитесь о моем комфорте) или просто устали (чем-то расстроены, взволнованы, обеспокоены, огорчены)?»

Предлагаю обсудить наши планы (позиции, вопросы, разногласия) в свете новых данных». • «Предлагаю составить список необходимых документов». • «Предлагаю обосновать ваше высказывание (вашу позицию)». • «Предлагаю договориться таким образом». • «Давайте предлагать варианты». • «Предлагаю вернуться к этому вопросу через 30 минут». • «Предлагаю выслушать мнение других экспертов».

Возможные варианты ответов • «Предлагаю избегать личностных комментариев в нашем обсуждении (разговоре)». • «Предлагаю вернуться к существу дела». • «Предлагаю обсудить (представить) факты (начать с фактов)». • «Предлагаю наметить план действий». • «Предлагаю наметить план совместных действий по подготовке доклада (возврату моего долга)».

«О чем на самом деле вы хотите меня спросить?»

Возможные варианты ответов • «Что вы этим хотите сказать? (Уточните (поясните), пожалуйста…)». • «Что конкретно вы этим хотите сказать?» • «О чем на самом деле (в действительности) вы хотите меня спросить?» • «Что вы имеете в виду? (Что конкретно вы имеете в виду?)» • «Это то, что вас на самом деле волнует, или есть что-то другое?» • «Вы хотите об этом поговорить? Шутка».

С какой целью вы мне это говорите?» • «Вот вы мне это зачем (для чего) сейчас говорите?» • «Зачем вы спрашиваете меня об этом именно сейчас?»

• «Какие факты (условия, договоренности, конкретные события) вы имеете в виду?» • «На основании каких фактов вы делаете такие выводы?» • «На каких фактах построено ваше мнение?» • «Какие факты вам говорят, что?..» • «Какие факты лежат в основе ваших высказываний (утверждений, замечаний, обвинений)?» • «Какие конкретные факты привели вас к такому выводу?» • «Я понимаю, это ваша интерпретация (ваша точка зрения). А на какие факты вы опираетесь?»

А что такое?..» • «А вот это слово в вашем понимании что означает?» • «А что вы вкладываете в понятие?..» • «А что лично вы под этим словом

• «А как-нибудь по-другому выразить вашу мысль можно?» • «А как-нибудь по-другому этот вопрос можно задать?» • «А какие еще есть варианты?» («Давайте посмотрим другие варианты».) • «А как-нибудь по-другому можно сделать?» («Давайте посмотрим, как это можно сделать по-другому».)

• «Я ценю свою индивидуальность». • «Это противоречит моим представлениям обо мне (о моей работе, семье)» (вместо «Это не так»). • «Эта просьба противоречит моим представлениям обо мне (о моей работе, семье)». • «Я ценю это свое качество (свою особенность, привычку), это помогает мне оставаться самим собой (находить неординарные решения в трудные минуты жизни, в карьерном росте, творчестве)». • «Я ценю свою привычку провоцировать людей и благодаря этому получаю много полезных советов». • «И в этом причина моей силы (власти, богатства, здоровья, успеха, популярности)».