Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Первоочередные действия по развитию отделения:

Неисполнение – это то, что полностью обесценивает все усилия на планирование. Самый лучший план, на составление которого потрачено много сил, может провалиться только лишь из-за одной невыполненной задачи.

Фактически данные подразделения занимаются разработкой технологии. Когда эти функции пытаются выполнять в Техническом отделении, результатом становится то, что разработки идут слишком медленно, а технологические эксперименты создают помехи производству продукта, на котором компания зарабатывает. Такие подразделения должны находиться на оргсхеме в Службе технологии и подчиняться Офису владельца.

Невозможно развивать компанию, если технология производства продуктов, за которые компания получает деньги, не описана точно на бумаге, а существует в головах лишь нескольких ключевых сотрудников.

К обязанностям этой службы относится качественное обслуживание и обновление принадлежащих компании зданий, дорогостоящего оборудования и имущества, чтобы в результате эти активы не утрачивали своей ценности.

Если действовать разумно, то в небольшой компании инструменты управления можно внедрить за полгода-год, а вырастить руководителей можно за год. Это большая работа, и для того, чтобы ее сделать, придется инвестировать сил и времени не меньше, чем на отлаживание технологических процессов. Но игра стоит свеч – предприятие не просто станет хорошо управляемым, оно получит ощутимое конкурентное преимущество перед другими.

3. Обязательно должна быть явно указана тема, чтобы впоследствии можно было легко найти это послание.

Основной характеристикой хорошего продавца является способность вызывать доверие клиентов, а такая способность, в свою очередь, основана на убежденности продавца в том, что продукт принесет клиенту пользу, и на искреннем желании помочь человеку.

5) сотрудники могли самостоятельно подсчитывать собственные статистики.

Помните, что самые результативные сотрудники не просто готовы измерять результаты, они любят это делать, и обычно они всячески содействуют тому, чтобы статистики появились у всех в компании.