Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Исключение даже одной из функций данной организации может полностью остановить весь поток производства.

Если все эти действия выполняются, значит ЦКП компании производится и обмен с клиентом происходит.

эти функции точно определены, руководитель получает возможность рассматривать всю деятельность по производству ЦКП как последовательность относительно простых действий.

У каждой функции есть свой собственный ЦКП

нечто, что превышает обычные ожидания клиента.

обмен с превышением. В этом случае клиент получает больше, чем ожидает.

Криминальный обмен – это фактически отсутствие обмена

Фактически он просто повысил тем самым ценность продукта компании и восстановил обмен.

мы стремимся предоставить клиентам

Еще одно опасное слово в формулировке продукта – «качественный».