Цитаты из книги «Психология управления»

психологической литературе неподтвержденную информацию, источник которой неизвестен или недостоверен, но при этом достаточно интересную и актуальную для «целевой аудитории», а также для того, чтобы быть активно распространяемой, обозначают понятием «слух».

Для эффективной управляемости компании как рыночного субъекта в ней должно быть наличие общих организационных правил. При этом право их устанавливать (утверждать) должно быть закреплено за должностным лицом (группой лиц). Эта одна из управленческих функций, не подлежащих делегированию. Генеральный директор по этому вопросу выслушивает различные предложения «снизу» и самостоятельно принимает решения, обязательные для выполнения всеми сотрудниками. Нарушение этого принципа запускает сложный механизм политических игр в организации, оттягивает на борьбу ценные ресурсы, снижает рыночную эффективность предприятия.

свою организационную территорию необходимо знать и тщательно ее охранять. Феномен территоризма лежит в основе большинства офисных игр. Каждый из нас, обладая определенной территорией, стремится к ее сохранению и расширению. Поэтому в организационном взаимодействии необходимо руководствоваться поговоркой: «Всех много, а всего мало», ибо, если ты притупляешь бдительность при защите своей территории, ты можешь ее неожиданно потерять. И не факт, что в последствии восстановишь.

Постоянная реорганизация – необходимое условие жизнеспособности организации. Американский менеджер Р. Эш

Основной упор в своей деятельности руководитель теперь должен делать на решение управленческих задач, все активнее осуществляя делегирование исполнительских задач своим подчиненным. После того как этап становления фирмы пройден, характер делегирования меняется. Если раньше руководитель делегировал полномочия на произведение определенных действий, ограниченных во времени, то теперь он делегирует права на осуществление деятельности, не имеющей временных ограничений. Если руководитель осуществил грамотные действия для преодоления первого возрастного кризиса, организация переходит на качественно новый уровень и получает мощный импульс для дальнейшего поступательного развития, пока не перейдет в фазу следующего возрастного кризиса.

На процесс возникновения предприятия очень сильное влияние оказывает так называемый «общинный менталитет». Ни о каком профессионализме на данном этапе речи быть не может. Характерными особенностями первого этапа становления организации являются: • подход к набору персонала по принципу: «научиться можно всему, а довериться не каждому». Ключевая роль фактора надежности и доверия состоит в определении круга лиц, вовлекаемых в процесс совместной деятельности на основе личных связей; • отсутствие анализа результатов работы. Все силы и внимание членов группы направлены на процесс деятельности; • особенности мотивации персонала: сам процесс работы, который обещает большие перспективы; командный дух, сопричастность к общему делу, желание ради этого «выложиться полностью»; вера в успех, готовность рисковать, недюжинная работоспособность, смелость и предприимчивость.

Чем здоровее отношения в фирме, тем реже болеют сотрудники. «Закон Джонсона»

Психологической территорией руководителя являются: • должность, т. е. положение, занимаемое им в организационном «табеле о рангах»; • должностные полномочия – их широта, существенность, значимость, основательность, прежде всего, в сравнении с другими руководителями. Например, право подписи на документах, право принятия определенного рода управленческих решений, участие в совещаниях определенного управленческого уровня и место, занимаемое им на совещании, возможность доступа к первому лицу организации; • территория сотрудников, находящихся в его подчинении как в непосредственном, так и в прямом; • доступ к организационным ресурсам (финансовым, материальным, информационным и др.) и право ими распоряжаться. К психологической территории также необходимо отнести временной ресурс. Посягательство на время своего руководителя или своего коллеги есть посягательство на его психологическую территорию. Как известно, время – единственный невосполнимый из всех организационных и личностных ресурсов. По этому поводу польский математик X. Штейнхаус метко сказал: «Опасайся тех, кто сетует на нехватку времени, – они крадут твое».

Термин «территория» понимается не только как физическое образование, но и как психологическая реальность. К физической территории руководителя можно отнести его кабинет, который многое может рассказать о своем хозяине как о личности. Например, этаж, пространственное расположение мебели, оргтехника, аксессуары демонстрируют его статусность и вес в организационной иерархии. Ирина Хакамада в книге «Sex в большой политике» (2006) описывает территорию отдельных известных руководителей. По ее мнению, кабинеты – это слабое место наших руководителей, их ахиллесова пята. «Во многих хозяин считывается на раз. Я всегда стараюсь попасть к важному для меня человеку в кабинет. Прежде чем начать разговор, сканирую – что висит, что стоит. И мотаю на ус. С теми, у кого повсюду навалены бумаги, недопитый кофе на циркуляре, окна настежь, в пепельнице непогашенный окурок, можно держаться без формальностей. А если, как у Чубайса, ручка и листок, значит, передо мной человек в футляре. Значит, никакого панибратства… Сухо, технологично».

Ж.-Ж. Руссо в этой связи принадлежит замечательная фраза: «Истинным основателем гражданского общества был тот, кто первый огородил свой участок земли и решился сказать: “Это мое”».