Цитаты из книги «KPI И ДИСТРИБЬЮЦИЯ #1. СЕРИЯ KPI-DRIVE #1»

есть, если компания оказывает недостаточный сервис заказчикам, то это должно отражаться на кармане у каждого сотрудника. Чтобы был мотив работать лучше.

Сотрудник должен влиять на эти показатели либо напрямую, либо они должны находить отражение в его матрице.

Мы – коммерческая организация, и во главе угла находится три показателя: это товарооборот (причем, прибыльный товарооборот), валовой доход и логистический показатель (уровня сервиса, который мы оказываем нашему заказчику).

Если руководство говорит сотруднику, что его задачей, его целью является выполнение каких-либо процедур, то он их выполняет. И необязательно их сделать, можно просто выполнять, присутствуя на рабочем месте или даже отсутствуя на нем.

Если подразумеваются долгие формулировки, например, «выполнение должностной инструкции», то это уже целью не является, и у сотрудника сразу же происходит обман руководства.

Цель сотрудника должна звучать так: «сделать», «принести», «поставить», «сломать», «купить», «продать».

векторы – в нашем понимании, это долгосрочные цели организации – они, в конечном итоге, переходят в миссию компании.

систему оплаты по результатам и управление по целям.

систему управления по целям и оплаты по результату (сейчас под брендом KPI-DRIVE).

Сегодня мы глобализировались, и если мы начнем не выполнять свои обязательства, то есть все сотрудники будут не очень хорошо работать, тогда завтра нас съедят