Цитаты из книги «РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж»

Хороший продавец – это оптимист. Хороший руководитель отдела продаж – это образец оптимизма. Хороший коммерческий директор – это идеал оптимизма. Пессимистом можно быть кладовщику или бухгалтеру, а также главному бухгалтеру. Потому что главбух-оптимист – это может быть опасно.

Как говорил Дэн Кеннеди, хотите удвоить продажи – удвойте количество времени, которое вы фактически продаете! Продавали 40 минут в день? Начните продавать час двадцать, и у вас удвоятся продажи!

«Внедрение – это то, что отделяет ваши знания от ваших денег!»

ВНЕДРИТЬ – ЗНАЧИТ ВСТАТЬ НАД «ДУШОЙ» С СЕКУНДОМЕРОМ И ПРОСЛЕДИТЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ РАБОТЫ ПО РЕГЛАМЕНТУ. ЗАТЕМ ПОСТАВИТЬ ГАЛОЧКУ В ЧЕК-ЛИСТЕ ВНЕДРЕНИЯ – «УМЕЕТ»!

1. Тест Белбина. 2. Тест на жизненную позицию.3. Тест менеджера по продажам. 4. Тест на определение мотивационных факторов.

Основные разделы корпоративной Книги продаж: • Миссия, цель и стратегия компании. • Специфика отрасли, место компании в отрасли. • Сравнительный анализ с основными конкурентами. • Уникальное торговое предложение (УТП). • Портрет клиента и сегментация клиентской базы. • Полное описание товаров и услуг компании. • Инструменты продаж. • Этапы продаж. • Планы, отчеты, регламенты. • Речевые модули продажи продукции клиентам. • Все известные возражения, с которыми следует работать.

Ассертивность – это способность и желание влиять на мировоззрение других людей. Это влияние, давление, навязывание своей точки зрения. Крайне ассертивные люди хотят, чтобы было все по их видению. «Есть два мнения – мое и неправильное». В качестве лирического отступления хочется сказать, что плата за то, чтобы всегда быть правым, – одиночество. Ассертивные люди убедительны и влиятельны.

Есть те, из кого получаются хорошие специалисты, а есть те, из которых получаются хорошие менеджеры. Зная это, вы подбираете наилучшую команду для своих целей.

Ведение телефонных продаж – умеет ли он коммуницировать по телефону, понимает ли эту технологию? Технику ведения переговоров, знание продукта компании, навык использования 1С, CRM и т. д. Здесь, конечно, не все. В должностной инструкции, которую мы рассмотрим в Приложении 2, может быть до 40 пунктов того, что продавец должен знать и уметь, но надо просто сесть вместе с продавцами и один раз все выписать.

«ОХОТНИК» ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ОДНО – ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА МОЗГ И СЕРДЦЕ КЛИЕНТА!