прописали стандарты, адаптировали их под сотрудников. Потом прописали систему материальной мотивации, нематериальной, начали применять
Потому что у вас система ориентирована так, чтобы любого заставить получить вот такой результат. Тогда вам не нужны супергерои!
Я называю это «доводчик», то есть человек, способный придумать такие стандарты и технические приемы, которые не позволят не сделать.
1. Поиск клиента. 2. Установление контакта.3. Выяснение потребностей.4. Презентация решения.5. Предъявление доказательств.6. Обсуждение условий сделки. 7. Заключение сделки.
Даже если в вашей фирме 3, 5, 7 человек, лучше, чтобы структура была. Если в вашей структуре еще добавлен ЦКП, который производит каждый отдел и департамент, это позволит четко распределить обязанности и избежать безответственности.