Цитаты из книги «Прибыльная веб-студия. Пошаговое руководство»

Понятия не имею, о чем она говорит, но я обязан с ней соглашаться: она – моя девушка. © «Теория большого взрыва»

Например, вы организуете бесплатный семинар на тему: «10 фатальных ошибок продвижения сайта», или «Почему ваш корпоративный сайт не продает», или «Как увеличить продажи на вашем корпоративном сайте». Вы можете проводить их самостоятельно или с партнером. Это сразу делает вас экспертом в глазах клиентов. Вам даже не обязательно везде об этом говорить. Выкладывайте на сайте новость, что компания ХХХ сделала доклад на тему «Эффективность продвижения в высококонкурентных нишах» на форуме «Деловой Нижний Новгород – 2013». Повесьте фотографии в рамочках на стены офиса, залейте видео с семинара на YouTube – и вы звезда, эксперт, человек, с которым считаются и советуются. А самое главное – которому намного охотнее платят.

Мы делаем двойные продажи. Мы приходим на форум и показываем себя специалистами. Мы можем написать статью о продающих сайтах: как их сделать, как их продавать, преимущества продающих сайтов. Тем для подобных статей огромное множество. Например, зачем на сайте нужен копирайтинг, как новичку продвинуть свой сайт. Таков один из способов привлечения клиента. На местном форуме вы создаете себе репутацию специалиста, что занимает не одну и не две недели, а два-три месяца. Но это позволяет вам переманить хороших клиентов на свою сторону. Вы эксперт, к вам обращаются, у вас спрашивают совета.

Допустим, вы – ИП и некая фирма заказала у вас сайт, а в договоре прописана определенная пеня. Заказчик продает металлочерепицу и заявляет, что вы ему сайт не успели сдать в сезон, на два месяца задержали, и у него из-за вас недополученная прибыль на 300 тыс. рублей. Суд постановил удовлетворить требования истца, и вы обязаны выплатить 300 тыс. рублей. Если у вас ИП, то деньги будут требовать с вас. Если денег в фирме нет, то их будут взыскивать с вашего движимого и недвижимого имущества. Но если у вас ООО – вам сложнее вывести свои деньги. Мы не можем прийти в банк, снять сто тысяч рублей и уйти. Мы должны указать, для каких целей мы их снимаем. И «купить себе новое пальто» – это не та цель, на которую позволено деньги тратить. В случае же ИП с этим намного проще. Мы можем свободно снимать деньги со счета. ООО или ИП – решать вам. Но в целом более охотно клиенты работают с ООО, а уж как сделать так, чтобы фирма приносила деньги, – это уже задача вашего бухгалтера.

Сайт я сделал, его приняли, деньги мне заплатили. Проходит полгода, и я получаю повестку в суд. Претензия на крупную сумму: якобы мы не выполнили заказ, сайт не сделали, и за каждый день просрочки набежала пеня. Пеня большая, а акта приема-передачи нет. То есть нет никаких документов, доказывающих, что сайт был сделан, а заказчик его принял. Такая вот трудная ситуация, но мы ее решили. Не надо забывать про документы, по документам все должно быть четко!

Поступил заказ, договор мы оформили, я пишу дизайнеру, что заказ типовой и не составляет труда набросать примерный план работ. Если это, допустим, корпоративный сайт: тут отзывы, тут статьи, тут спецпредложения, тут выполненные работы, и так далее. Дизайнер высылает эскизы, мы их согласуем с заказчиком, и я даю задание программисту. Если вы имеете дело с профессионалом, то ему тоже особо много объяснять не надо. Вы говорите программисту: «Сайт будет вот такой, надо сделать вот так». И программист по дизайн-макету понимает, что и как должно работать. То есть если человек адекватный, ему не придется все объяснять до мелочей. Если что, он спросит сам, как лучше сделать. Когда эта часть работы готова, я показываю результат заказчику. И мы составляем акт приема-передачи, то есть получается несколько документов. Если акт приема-передачи не подписать, то какой бы хорошей ни была фирма, вам могут предъявить претензии и сказать, что вы ничего не сделали, и подать на вас в суд. Акт приема-передачи – это защита от нехороших заказчиков. Он всегда должен быть сделан и закрыт. Это золотое правило.

Приходят клиенты, поступают звонки, люди спрашивают: «Вы занимаетесь созданием сайтов?» Я говорю: «Да, конечно, занимаюсь». Допустим, я договорился о встрече. Иду на встречу, там заключаю сделку. Что происходит дальше? Я стараюсь устроить все так, чтобы заказ был оплачен сразу и побыстрее. Высылаю типовой договор, мы его подписываем, и клиент переводит оплату по безналу. После того как деньги переведены, я передаю заказ в работу дизайнерам.

Поймите, веб-студия – это не кафе, где необходим персонал, продукты и где нужно оплачивать аренду. Вы можете получать заказы со всего мира и работать с фрилансерами. У вас нет офиса, нет постоянного штата сотрудников, просиживающих в офисе оплачиваемые часы. Сотрудничество организуется попроектно с устоявшимся кругом хорошо зарекомендовавших себя специалистов-фрилансеров. Плюсы: • нет физического товара; • не требуется аренда помещения; • не нужен склад; • товар не портится; • отсутствует сезонность (сайты заказывают и зимой и летом); • простая и понятная схема работы; • высокая маржинальность; • отсутствуют крупные конкуренты (об этом см. далее);

. То есть если ты дизайнер – пытаешься заняться дизайном, если сеошник – стремишься в своей студии заниматься SEO. Друзья, такого быть не должно! Раз уж вы руководитель – развивайте фирму, занимайтесь развитием, думайте о развитии и предпринимайте шаги в этом направлении. Не растрачивайте себя на рутину.

Самая большая ошибка в телефонном разговоре – это назвать клиенту цену. Самое последнее, самое крайнее, что вы должны озвучивать по телефону, – это цена.