Цитаты из книг автора «Александр Бондарь»

Еще один способ проявления заботы – это формирование уникального и качественного ассортимента на массового клиента с хорошими доходами. В этом случае вы проводите работу по поиску поставщиков и отсеиванию некачественной продукции. Вы также анализируете ваших конкурентов: для магазина – в пределах торгового центра, для интернет-магазина или соцсетей – в пределах региона доставки. Вы предлагаете более качественный и уникальный ассортимент. Клиенты готовы платить больше за бижутерию, которую не стыдно надеть в приличном обществе. Особенно если есть гарантия, что такое украшение можно купить только у вас. В следующих главах книги мы обязательно рассмотрим вопрос подбора уникального ассортимента бижутерии.

То же самое вижу в интернете. Открывается интернет-магазин дешевой бижутерии. Выкладывают шикарные отретушированные фотографии. Часто за такими фото в дешевых магазинах скрываются грязные и сломанные украшения. Сайт смотрится красиво, а продаж нет. Почему? Дело в том, что при продаже дешевых украшений в интернете магазину не хватает прибыли на вложения в рекламу. Нет рекламы – нет посетителей. А без посетителей нет продаж. И как бы хорошо магазин ни выглядел, он закрывается.

Если до централизации знаний при обучении новичка руководитель должен был тратить сто процентов своего времени, то после централизации знаний руководитель тратит лишь десять процентов времени. А еще девяносто процентов времени новичок проводит с инструкцией.

И еще один момент. Диалог должен быть именно конструктивный. Иной сотрудник может заблуждаться и думать, что диалог – это признак слабости руководителя. Признак того, что можно работу не выполнять. Такие товарищи могут начать валять дурака. Мол, этого не знаю, этого не понимаю. Подобные вещи должны пресекаться руководителем на корню. Мы не обсуждаем, делать или не делать. Мы лишь обсуждаем, как делать.

Брайан Трейси говорит: «Наличие на бумаге плана действий по достижению своей цели – это то, что поместит вас в два процента успешных людей».

Общий алгоритм принятия решений выглядит так: • собрать информацию о проблеме; • выписать все факторы на бумаге; • сгруппировать факторы по некоторому удобному признаку; • отсортировать факторы по степени важности; • имея полную картину, придумать варианты решений; • оценить варианты решения и выбрать наиболее оптимальное.

Сунь Цзы в своем трактате о военном искусстве пишет: «Управляй многими, как управляешь немногими».

В плохо организованном бизнесе сначала принимают нового сотрудника, а потом думают над его работой.

Бизнес-процессы – это схема функционирования магазина бижутерии, изложенная в понятном виде. Это логически связанные инструкции для всего персона

Заметьте, мы будем связывать с работой не человека, а должность. Уход от персонализации – это важный элемент организационной работы.