Цитаты из книги «Настольная книга коуча и бизнес-тренера. Как стать тренером номер один»

испытает дискомфорт от предоставленной роли или устроит конфликт, то после упражнения необходимо выяснить причины сложившейся ситуации. Итоги упражнения: Как правило, лидеры с большим трудом подчиняются кому-либо или вообще не хотят что-либо делать по чьей-то указке. И наоборот, тихие люди, нежелающие ввязываться в какие-либо конфликты, не могут эффективно управлять целой командой. В ходе обсуждения причин возникшего бунта на корабле участники упражнения начинают понимать, что при назначении той или иной должности необходимо учитывать личные коммуникационные качества человека и его внутренние ценности. «Инопланетные контакты» Упражнение развивает логическое мышление, а также учит приводить аргументы в ходе дискуссии. Предназначается для группы от 6 человек. Отведённое время – 15—20 минут. Цель упражнения – развить навыки общения при помощи жестов и мимики, развить умение подытоживать и приводить в систему всю полученную информацию. Подготовка к упражнению не требуется. Ход упражнения: Участники делятся на две равнозначные команды и проходят инструктаж в отдельности друг от друга. Инструкция для команды «Марсиане» Корабль «Землян» прилетает на планету Марс. «Земляне» выясняют любым способом те правила, по которым общаются «Марсиане» со своими гостями. Правила общения «Марсиан»: • Особям женского пола команды «Марсиан» разрешается отвечать «Землянам» только мужского пола. На все вопросы они дают только положительный ответ «да». • Особям мужского пола команды «Марсиан» разрешается отвечать «Землянам» только женского пола. На все вопросы они только отрицательный ответ «нет». • Однополые особи разных команд не могут общаться друг с другом. С помощью невербальных жестов они отказывают в общении и не произносят ни одного слова. Инструкция для команды «Земляне»

Упражнения для тренингов Упражнения, направленные на внедрение коммуникационных навыков «Бунт на корабле» Данное упражнение помогает выявить реакцию на диктат. Предназначается для группы от 8 человек. Отведённое время – от 15 до 30 минут. Цель упражнения – показать, из-за чего в команде возникают конфликты и каким образом их можно предотвратить. Подготовка к упражнению: подготовить карточки с указанием ролей и распределить их среди участников путём жеребьёвки. Роли и их возможности: • Капитан может оборвать речь любого члена команды. • Старпом может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана. • Штурман может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана и старшего помощника. • Боцман может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана, старпома и штурмана. • Матрос-скоморох может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана. • Матрос-марионетка может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана и недовольных матросов. • Недовольный матрос может оборвать речь любого члена команды, кроме капитана и старшего помощника. • Юнга не имеет право обрывать чью-либо речь, но его речь может оборвать любой член команды. Ход упражнения: Все участники являются членами одной команды на корабле. Корабль уходит в море. Цель морского путешествия – найти клад на необитаемом острове и разделить его между всеми членами команды. Каждый участник соблюдает правила игры и не выходит за дозволенные рамки своей роли. В случае нарушения правил его переводят в юнги. Если правила нарушает юнга, то его тут же выбрасывают за борт. Задача команды – не допустить бунт на корабле. Если кто-либо из участников

RBK Money Так же, как и Яндекс. Касса, RBK Money предоставляет свои услуги предпринимателям и юридическим лицам. Пользователи имеют возможность создавать и использовать электронный кошелёк RBK Money и с его помощью осуществлять оплату товаров и услуг в интернет-магазинах, а также выводить средства на банковские карты. Плюсы: надёжность; круглосуточная служба поддержки; осуществление переводов различными способами, в том числе банковскими картами (VISA, MasterCard, American Express), через терминалы, банкоматы (ВТБ24, «Золотая Корона», УралТрансБанк) и Евросеть, с помощью интернет-банкинга; вывод средств на расчётный счёт; проведение экспресс-оплат с карт России и СНГ. Для постоянных клиентов была введена возможность приёма денег с международных карт. Минусы: тариф 4%; при первой операции не совсем понятен интерфейс. PayPal PayPal – международная платежная система, предназначенная для оплаты покупок, а также для отправки денег физическими и юридическими лицами через Интернет. Для использования данной системы в ней необходимо зарегистрироваться с помощью email. Плюсы: надёжность; быстрое зачисление средств; осуществление международных платежей в 190 странах мира; работа с 24 национальными валютами; для российских интернет-магазинов возможен вывод денежных средств на банковский счет с аккаунта PayPal; при переводе денег не нужно вводить банковские реквизиты или данные платёжной карты, достаточно знать идентификатор получателя, который соответствует его email-адресу; Минусы: необходим действующий аккаунт в PayPal; в зависимости от отправляемой суммы, страны отправления платежа, страны и статуса принимающего платёж пользователя тариф составляет от 4 до 8%, для России и 2,9—3,9% +10 рублей. QIWI QIWI – международный платёжный сервис, позволяющий производить платежи с использованием различных каналов и устройств связи. Плюсы: возможность производить платежи с банковских карт, кошелька QIWI, а также через терминалы QIWI, расположенные на всей территории России; сервис работает в Беларуси, Казахстане, Молдове, США, Румынии, Бразилии, Иордании. Минусы: тариф 5%; после полугодовой неактивности аккаунта QIWI данная платёжная система начинает списывать деньги по 10 рублей в день, как только баланс достигнет нуля, аккаунт будет заблокирован, списанные деньги не возвращаются; лимит за одну операцию 15000 рублей.

Выбор платёжных агрегаторов и заключение с ними договоров Платёжный агрегатор – это компания, которая на рынке электронной коммерции занимается установлением имеющихся в большом количестве договорённостей с отдельными платёжными системами, с операторами связи и сервис-провайдерами, благодаря чему облегчается процесс организации оплаты товаров покупателями через Интернет. Если вы зарегистрируете свою деятельность, предав ей правовой статус, то с помощью платёжного агрегатора сможете различными способами получать от клиентов платежи, экономя своё время и силы. В свою очередь, это позволит Вашим клиентам оплачивать Ваши товары и услуги удобным для них способом оплаты. Если вы ведёте свою деятельность, как частное физическое лицо, и не хотите ничего менять в своём правовом статусе, то не утрачиваете право пользоваться услугами платёжных агрегаторов. Однако данные услуги будут значительно отличаться от тех, которые получают предприниматели и юридические лица. В любом случае агрегатор примет от ваших клиентов деньги, а затем переведёт их вам на банковский счёт или электронный кошелёк. Естественно, что данные услуги не являются бесплатными, поэтому за каждый проведённый платёж вам придётся платить определённый процент агрегатору. Существуют условные агрегаторы. С их помощью вы можете получать оплаты от своих клиентов напрямую, не делясь с агрегаторами своими доходами. Однако в этом случае вы обязаны выписать клиентам акт о предоставленных услугах на каждую переведённую вам сумму. А это, согласитесь, очень хлопотливое занятие, если речь идёт о больших оборотах. Основные платёжные агрегаторы, услугами которых можно пользоваться при ведении и продажах тренингов: Яндекс. Касса Услугами данного платёжного агрегатора могут пользоваться предприниматели и юридические лица. При этом деньги будут зачислены им на банковский счёт. Физические лица не имеют возможности подключить данный сервис, но для сбора средств могут использовать инструменты Яндекс. Денег, и тогда перечисленные им средства будут зачисляться на их электронный кошелёк. Плюсы: быстрое зачисление средств; круглосуточная служба поддержки; надёжность; оплата покупок постоянных клиентов одним кликом; платежи оплат могут осуществляться с помощью банковских карт (в том числе VISA, MasterCard, Maestro), электронных денег, интернет-банкинга, наличными через Связной и Евросеть, с баланса телефона. Так как основным акционером Яндекс. Кассы является Сбербанк, то клиенты Сбербанка имеют возможность осуществлять платежи через Сбербанк-Онлайн, а также с помощью карт Visa Electron и MasterCard Maestro. Минусы: перевод денежных средств осуществляется внутри России; тариф 3,5—6%; невозможность отслеживать клиента по email.

52.61.1 Розничная почтовая (посылочная) торговля. 52.61.2 Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети Интернет. 52.63 Прочая розничная торговля вне магазинов. 67.1 Вспомогательная деятельность в сфере финансового посредничества. 72.10 Консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники. 72.20 Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области. 72.22 Прочая деятельность по разработке программного обеспечения и консультированию в этой области. 72.30 Обработка данных. 72.40 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, в том числе ресурсов сети Интернет. 72.60 Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий. 74.12 Деятельность в области бухгалтерского учета и аудита. 74.13 Маркетинговые исследования и выявление общественного мнения. 74.14 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. 74.40 Рекламная деятельность. 74.50 Трудоустройство и подбор персонала. 74.8 Предоставление различных видов услуг. 74.84 Предоставление прочих услуг 80.42 Образование для взрослых и прочие виды образования, не включенные в другие группировки. 85.31 Предоставление социальных услуг с обеспечением проживания. 85.32 Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания. 91.12 Деятельность профессиональных организаций. 91.33 Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки. 92.31 Деятельность в области искусства. 92.34 Прочая зрелищно-развлекательная деятельность. 92.40 Деятельность информационных агентств. 93.05 Предоставление прочих персональных услуг. Нужно ли при ведении коучингов оформлять патент? Для ведения инфобизнеса подходят две системы налогообложения: УСН 6% и патент. Упрощенная система налогообложения (УСН) – это один из налоговых режимов, который подразумевает особый порядок уплаты налогов и ориентирован на представителей малого и среднего бизнеса.

ИНН – свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе • уведомление из ПФР, коды статистики, свидетельство о медицинском страховании для ООО • ОГРН – свидетельство о государственной регистрации юридического лица • ЕГРЮЛ – выписка из единого государственного реестра • ИНН – свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе • уведомление из ПФР, коды статистики, свидетельство о медицинском страховании • решение о назначении генерального директора • устав Для выбора основных видов деятельности, которыми Вы планируете заниматься, обратитесь к профессиональному юристу или бухгалтеру, чтобы Вам помогли определиться. В ОКВЭД 2014 года все виды деятельности классифицированы следующим образом:   ХХ – класс ХХ. Х – подкласс ХХ. ХХ – группа ХХ. ХХ. Х – подгруппа ХХ. ХХ. ХХ – вид деятельности   В России ведение тренингов относят к системе проведения обучающих курсов. Рекомендуемые ОКВЭДы для инфобизнеса: 51.43.22 Оптовая торговля техническими носителями информации (с записями и без записей). 51.47 Оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами. 51.47.2 Оптовая торговля книгами, газетами и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами. 52.12 Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах. 52.45.4 Розничная торговля техническими носителями информации (с записями и без записей). 52.47 Розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами. 52.48.13 Розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами.

Документооборот в тренинговом бизнесе Регистрация юридического лица и оформление патента Тренинги являются одним из видов бизнес-услуг, поэтому, как и любая законная деятельность, требуют юридического оформления и регистрации. Если вы не зарегистрируете официально свою деятельность и продолжите заниматься ведением тренингов, как частное лицо, то рано или поздно столкнётесь со следующими проблемами: • Доверие к вам, как к человеку, оказывающему услугу, будет значительно ниже, чем к юридическому лицу. • Ваш заработок будет ограничен, так как ваши клиенты вынуждены будут переводить свои денежные средства на карточку частного лица. • Вы подвергнетесь риску в связи с тем, что российское законодательство постоянно ужесточает наказание в отношении незаконного предпринимательства. Государству абсолютно не выгодны доходы, с которых не платятся налоги. На сегодняшний день любой банк, зарегистрированный на территории РФ, имеет право попросить вас предоставить отчетность по сумме, которой вы обладаете. Таким образом, незаконная предпринимательская деятельность грозит наказанием со стороны государства. Чтобы избежать неприятных последствий, регистрируйтесь в качестве юридического лица (ИП или ООО). Какую форму для бизнеса выбрать, каждый человек решает самостоятельно. Основное отличие ИП от ООО заключается в правовом статусе. ИП – это человек, зарегистрированный в качестве предпринимателя и не имеющий отдельного имущества, который в случае банкротства жертвует личными вещами. ООО – отдельное юридическое лицо, со своими правами, обязанностями и имуществом. Принято считать, что в случае банкротства собственник рискует только уставным капиталом (минимум 10000 рублей). Но на самом деле риск значительно больше. Государство предусмотрело субсидиарную ответственность: в случае банкротства компании по долгам рассчитываются генеральный директор и собственник. При этом своё личное имущество они могут сохранить только при наличии доказательства, что все действия были совершены в интересах организации. Логика законодателей простая: раз банкротство было допущено самими собственниками, значит, обязательные платежи они должны взять на себя. Риск личного имущества существует и при регистрации ИП, и при открытии ООО. При этом установлен список имущества, которое невозможно взыскать: • единственное жилье;

до подключения к тренингам после оплаты; • прикрутить «Up-selling» и «Gross-selling»; • получить первых клиентов на «живой» тренинг или дорогой коучинг. 6 модуль: Автоматизация тренингового бизнеса • создать и настроить собственный интернет-магазин; • подключить системы оплаты; • быстро и с лёгкостью сделать самостоятельно сайты одностраничники для трёх автоматических тренингов и одного группового тренинга; • «прикрутить» рекламу дорогих продуктов к бесплатным и недорогим продуктам. 7 модуль: Делегирование в тренингах • подобрать двух помощников на свои тренинги; • провести с помощниками собрание и поставить перед ними чёткие задачи; • мотивировать помощников ежедневно отчитываться о проделанной работе и ставить перед ними цели на следующий день. 8 модуль: Посттренинговая поддержка • создать скайп-чат и донести до участников тренинга правила общения в нём; • набрать мастер-группу и заниматься с её участниками всего 1 час в неделю; • собрать хорошие кейсы от участников, так как основные результаты люди получают после окончания тренинга. 9 модуль: Расширение линейки тренингов • провести анализ соседних ниш и на дополнительные темы создать линейку тренингов; • подготовить протяжку для основной базы клиентов на новые тренинги; • провести серию собеседований и нанять на постоянной основе двух сотрудников для собственного тренингового бизнеса. 10 модуль: Документооборот в тренинговом бизнесе • получить образцы документов, необходимых для работы в тренинговом бизнесе.

как за 3 дня написать и оформить несколько автоматических тренингов; • как продавать автоматические тренинги в больших количествах; • как продавать групповые тренинги и дорогие коуч-программы с помощью автотренингов. 6 модуль: Автоматизация тренингового бизнеса • какие площадки позволяют за один день создать и настроить интернет-магазин; • как выбрать и подключить системы оплаты; • как связать основной сайт с сайтами одностраничниками; • как подключить виджеты на сайте; • варианты размещения обучающих модулей и форм проверки домашних заданий. 7 модуль: Делегирование в тренингах • как собрать людей, желающих стать помощниками; • какие контрольные задания давать кандидатам, чтобы выбрать из них подходящих; • как мотивировать помощников на работу с полной самоотдачей и при этом контролировать весь рабочий процесс. 8 модуль: Посттренинговая поддержка • зачем нужна посттренинговая поддержка; • каким образом организовать посттренинговую поддержку, чтобы она занимала минимум времени и не отвлекала от основной работы; • как с помощью чатов и мастер-групп предотвратить выгорание участников тренинга. 9 модуль: Расширение линейки тренингов • как определить соседние ниши и выбрать из них наиболее интересные темы для тренингов и коучинга, взаимосвязанные с основной темой; • как заинтересовать дополнительными продуктами основную базу клиентов; • как привлечь на свои тренинги и коучинги людей из соседних ниш. 10 модуль: Документооборот в тренинговом бизнесе • какие документы сопровождают тренинговый бизнес.

Кастомарафон позволил участникам узнать 10 модулей 1 модуль: Базовые основы тренингового бизнеса • главные отличия тренингов от лекций, вебинаров и мастер-классов; • виды и типы тренингов; • 9 основных моделей и методов современной системы обучения; • полная структура создания готового тренинга с нуля; • качества, имидж и стиль, которыми должен обладать каждый тренер; • подбор подходящего имиджа и стиля; • как усилить собственную внешнюю или внутреннюю экспертность; • как в кротчайшие сроки создать собственную авторскую методику; • как написать основной тренинг по своей методике. 2 модуль: Индивидуальный коучинг • как определить свою нишу и выбрать тему коучинга; • как сформировать мега предложение и получить в коучинг первых клиентов; • как проводить собеседование и анкетирование; • какие техники влияния и убеждения необходимо знать. 3 модуль: Тренинги в малых и средних группах • способы ведения группового тренинга; • элементы мотивации; • структура группового тренинга; • тонкости формирования и проверки домашних заданий; • секреты риторики и ораторского мастерства. 4 модуль: Тренинги в больших и сверхбольших группах • как организовать яркую видеопрезентацию и при этом собирать большие залы; • как преодолеть страх публичных выступлений; • как подготовиться к публичному выступлению, чтобы выступать без бумажки; • как с помощью методики «удава Каа» составить план выступления и заворожить слушателей; • как создать яркую презентацию. 5 модуль: Автоматические тренинги • как создать автоматический тренинг и зачем это нужно делать;