Цитаты из книги «Парус или тормоз: как работать с корпоративной культурой»

Что тут у вас случилось? – спросил слоненок. – Чем это вы тут занимаетесь? – Меня меряем! – объяснил удав. – Только мы не знаем как!

Корпоративная культура – это «коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой». Г. Хофстеде

Если мы имеем дело с консервативной культурой, то должны быть готовы к тому, что сформированное ею поведение глубоко вошло в привычку, укоренилось, стало для всех естественным и поменять его будет очень сложно.

Неважно, «какого цвета» ваша корпоративная культура и какое место в «мировом рейтинге» она могла бы занять. Важно лишь одно: поможет ли культура реализовать бизнес-стратегию компании или станет непреодолимым препятствием?

Изменение культуры – длительный процесс. А нам может понадобиться ее менять! Например, компания приняла новую бизнес-стратегию и хочет, чтобы корпоративная культура не сопротивлялась этой стратегии, а помогала ей: люди должны сплотиться и вести себя так, как нужно для ее наиболее эффективной реализации. И здесь стоит вспомнить слова Друкера о том, что культура способна «съесть стратегию на завтрак». Представьте: вы решили, что новая стратегия должна быть полностью реализована через три года. Она потребует от сотрудников совершенно иного поведения, чем то, к которому они привыкли. Значит, его нужно менять. Вы смотрите на культуру и понимаете, что ее и за три года не изменить. А вдобавок ко всему она, оказывается, еще и неоднородная, ячеистая, разбита на целый ряд внутренних корпораций, которые формируются по различным принципам: на основании различных знаний, норм, подходов к работе и к жизни в целом. В этой внутренней мультикультурности нет ничего плохого, но помните: если вы захотите что-то серьезно изменить в компании, то у вас возникнет не один очаг сопротивления, а несколько и сопротивляться все они будут по-разному. На эту тему есть китайская пословица: «Один бамбуковый шест легко согнуть, три пеньковых веревки трудно порвать».

Но если, не дай бог, вам понадобится что-либо менять в организации, то хорошее сразу станет плохим, ведь культура будет сопротивляться. Все, что вы предложите в качестве изменений, люди будут воспринимать как нечто искусственное. Они будут говорить: «Знаете, мы здесь уже давно, у нас так исторически сложилось, такая вот у нас культура. Она настоящая, мы ее понимаем, чувствуем, мы в нее верим. А то, что вы нам предлагаете, – это что-то ненастоящее. Оно не приживется здесь. Мы так не хотим, мы привыкли по-другому».

Если организация достаточно большая, то, как правило, в ней складывается не одна культура, а несколько. Каждая субкультура имеет свои ценности, мораль, идеологию, обычаи и традиции.

Кто в клетке? Может быть, мангуста, которая воюет со змеями. Но гарантии того, что это не суслик, я не дам… «Видишь суслика? – Нет. – Вот и я не вижу. А он есть». Культуру видишь? Нет. А она

Культура постигается через восприятие человека и существует только в его сознании. Больше ее нигде нет! Стало быть, нет самого объекта, который будет эволюционировать.

Повторюсь. Корпоративная культура создается, с одной стороны, средой, куда входят клиенты, поставщики, государство, общественные партнеры – организации и, конечно же, самое главное – акционеры, собственники, основатели и сотрудники. Культура – это поток. И если мы захотим, чтобы он эволюционировал, значит, вся окружающая среда тоже должна развиваться вместе с ним.