Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

А давление неизменно рождает сопротивление. Даже если вы требуете что-то, что принесет пользу человеку.

Любое действие рождает противодействие. Приказ – это очень сильное действие. Это давление на личность человека.

1. Всякий раз, когда вы кто-то примется упрекать вас, первое, что вы должны сделать – взять паузу. На несколько секунд закройте глаза и раз пять глубоко вздохните. Вам обязательно нужна эта остановка, чтобы прервать начавшуюся реакцию. Эта пауза приведет вас в чувство. 2. Открыв глаза, еще несколько секунд молчите. Затем признайте свою вину и извинитесь.

Когда я слышу упреки в свой адрес, я автоматически начинаю защищаться. Это условный рефлекс, который почти не зависит от моего сознания.

«Мирись с соперником твоим скорее, пока ты еще на пути с ним, чтобы соперник не отдал тебя судье, а судья не отдал бы тебя слуге, и не ввергли бы в темницу!» – написано в Библии.

Шпаргалка к пятому уроку – Не спорьте. – Не доказывайте другому его неправоту. – Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для от- – Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

Повлиять на человека можно лишь одним способом: сначала поставить себя на его место, понять, почему он считает себя правым, принять его право на свою собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения.

Если вы намереваетесь что-то кому-то доказывать, не допускайте, чтобы он догадался о ваших намерениях. Делайте это тонко и искусно, чтобы вообще никто этого не почувствовал. Дейл Карнеги.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить».

«американская улыбка – это верх лицемерия»