Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

– Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним. – Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. – При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Если с самого начала разговора заставить человека согласиться с вами, то ему потом будет очень трудно сказать «нет». И напротив – если человек с самого начала вам возражает, противоречит, то вряд ли скажет «да», если даже найдутся вопросы, по которым он с вами согласен. Он будет верен своей отрицательной позиции, как бы вы его ни уговаривали, потому что согласие для него будет равнозначно проигрышу.

Шпаргалка к восьмому уроку – Перед тем как судить – замолчи и сделай 10 глубоких вдохов-выдохов. – Не критикуй. – Найди хорошее. – Похвали вслух или про себя.

Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают!

Интересуйтесь людьми и делайте это искренне!

Второе. Не приказывайте, а сделайте предложение. Спросите его «не хочешь ли ты?», «не заинтересует ли тебя?», «как думаешь, ты мог бы поучаствовать в этом?».

Шпаргалка к девятому уроку – Если человек ошибся, не критикуйте. – Поощрите его, а затем дайте совет или выскажите просьбу. – Если ситуация требует немедленного вмешательства: 1. Не критикуйте. 2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно. 3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.

– Не спорьте. – Не доказывайте другому его неправоту. – Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для от- – Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

90 % возникающих препятствий можно просто проигнорировать, 9 % решаются походя, и только 1 % требует от нас более или менее существенного напряжения.

Шпаргалка к третьему уроку – Интересуйтесь личностью собеседника. – Спрашивайте о его достижениях. – Если вам сложно переключить внимание с себя на другого, представьте, что вы что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене. – Если собеседник часто повторяется, и вам становится скучно, дайте ему понять, что вы уловили мысль и готовы воспринять новую информацию.