Цитаты из книг автора «Алекс Моазед»

И все же конечная цель линейного и платформенного бизнеса одна — разработать воспроизводимый процесс создания ценности. Этот процесс должен способствовать эффективному прохождению каждого из перечисленных выше шагов. Например, если производители на платформе не предлагают необходимые товары — скажем, качество размещенных на платформе товаров не устраивает потребителя, — вы потратите потенциальные взаимосвязи на осуществление плохих транзакций. С другой стороны, если вы не сумеете помочь потребителям найти необходимые товары, на ветер будет выброшена ценность, созданная вашими производителями. То же касается потребления и компенсации. Чем лучше платформа справляется со своей задачей при осуществлении каждого из перечисленных шагов, тем успешнее она будет.

Кроме того, платформа не способна оптимизировать каждый шаг по отдельности. Как вы помните, обе группы пользователей платформы находятся во взаимной зависимости и связаны сетью. Происходящее в одной пользовательской группе влияет на опыт другой группы. Поэтому, если вы оптимизируете процесс со стороны производителей, изменения, скорее всего, затронут и потребителей. Например, увеличение эффективности процесса создания продуктов может снизить качество его потребления. Поэтому просто необходимо прогнозировать нежелательные побочные эффекты любых производимых изменений.

И эта задача сложнее, чем оптимизация линейного бизнеса, ведь платформе необходимо координировать действия пользователей извне, а не внутренние ресурсы, находящиеся под ее полным контролем. Если бизнес-платформа хочет увеличить выработку (то есть общее число совершаемых транзакций), она не может просто по собственному решению определить количество и особенности производимых продуктов. Предлагаемые на платформах продукты целиком и полностью зависят от работы внешних производителей

Платформы стремятся аналогичным образом довести эффективность базовых транзакций до максимума.

Один из первых шагов создания любой платформы — разработка этого процесса.

Как видите, существуют разные способы компенсации для производителей платформы, и денежная оплата — далеко не всегда самый ценный из них.

В контексте работы платформ денежная ценность — явление преходящее, потому что деньги быстро проходят через платформу. В то же время отзывы, рейтинги, «лайки», нажатия на кнопку «поделиться», комментарии, подписки и другие типы компенсации создают ценность, которая хранится на платформе и способна повлиять на способность производителя получать ценность в будущем. Именно благодаря ей снижается вероятность того, что производители перестанут использовать платформу, потому что она дает им возможность укреплять репутацию и бизнес в целом.

Неденежная ценность — важный механизм вознаграждения и сохранения качественных производителей в долгосрочной перспективе.

участие в формировании рейтинга, написать обзор на услугу или продукт. На YouTube вы можете прокомментировать видео, поставить «лайк» или «дислайк».

На обеих перечисленных платформах вы можете принять