Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Программистам не хватает времени, четких указаний и адекватных планов, позволяющих добиться успеха. Эти три кита – на совести руководителей, именно они не дают всего этого программистам, причем вовсе не по злому умыслу или по глупости, а по причинам, которых можно было бы избежать. Они просто не вооружены адекватными инструментами, позволяющими решать сложные и уникальные

Конечно, иногда проектированию уделяют слишком большое внимание, но сокращение этой фазы пользы точно не приносит.

Новая-преновая линия такова, что нам суждено пока оставаться со старой-престарой экономикой.

Если же какое-то событие может произойти больше одного раза, значит, оно может повториться бесконечное количество раз.

Рассказ Скотта подтверждает общеизвестную истину: «Что посеешь, то и пожнешь». Если постоянно напоминать разработчикам про сроки, проект уложится в график, а если игнорировать потребности пользователя, то люди будут чувствовать себя униженными.

Процесс принятия решения у человека, как правило, отличается от компьютерного, поэтому у людей считается нормальным и вполне типичным желание отменить ранее принятое решение или передумать. В мире реальных действий, не связанных с компьютерами, человек может отложить, изменить или обратить большую часть того, что сделано. Нет никаких причин, почему так же не могут вести себя и программы, за исключением нежелания программистов поразмыслить над эти

Процесс взаимодействия с программами обладает высоким коэффициентом когнитивного сопротивления. Процесс взаимодействия с физическими устройствами, даже сложными, обычно имеет более низкий коэффициент сопротивления; это объясняется тем, что у механических устройств, как правило, ограниченный набор возможных состояний относительно количества возможных действий с ними.

Пока мы растрачиваем свое время на раздражение, попытки разобраться, разгребание последствий и несем издержки в смертельной схватке с программами, мы не используем весь тот заложенный в них потенциал обещаний быть более человечными, мощными и дружелюбными созданиями, какие только можно вообразить. На самом деле программное обеспечение невероятно гибкое и способно превзойти самые смелые ожидания. Все, что для этого нужно, – создать условия для разумного сотрудничества между проектировщиками пользовательского взаимодействия и разработчиками программ.

наибольшую цену мы платим за упущенные возможности.

Чтобы стать хорошим программистом, необходимо обладать неким умением чувствовать природу и потребности компьютера. Вот только природа и потребности компьютера абсолютно чужды природе и потребностям людей, которые будут в конечном счете пользоваться этим компьютером. Процесс создания программ требует от разработчиков так много интеллектуальных усилий и такой степени вовлеченности в задачу, что они вынуждены полностью погружаться в инородный для человека образ мышления.