Цитаты из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Но в целом понимание механизма влияния эмоций на наши способности и поведение принесет пользу абсолютному большинству людей.

У этих птиц было все необходимое, чтобы взлететь, но они вели себя так, словно и правда угодили в западню

Что из того, что я себе говорю, я не слышал (-а) от себя раньше? Какое у меня сегодня было настроение?На какие триггеры я обратил (-а) внимание сегодня?Кто из Грязной дюжины сегодня проник в мои мысли?Предотвратил (-а) ли я сегодня эмоциональные захваты?Были ли удавшиеся захваты?Какие убеждения преобладали в моих мыслях сегодня?Какое сегодня у меня было отношение к миру/работе?Как положительно сегодня я повлиял (-а) на окружающих?Как негативно я повлиял (-а) на окружающих?Чем я могу гордиться сегодня? Какая часть моих мыслей была результатом благодарности, а какая — критики?

Какова моя цель? (Да, думаю, этот вопрос нужно задавать себе каждый день.) Насколько мои намерения в общении с окружающими соответствовали сегодня моим целям?Как окружающие воспринимали мои действия?Что мне сегодня удалось?Что из того, что я сегодня сделал (-а), можно было бы улучшить?Что из того, что я сегодня сделал (-а), нужно прекратить делать? Что я говорил (-а) самому (-ой) себе сегодня?

В процессе общения многие люди обращают внимание только на слова. Конечно, слова важны, но они не единственная составляющая коммуникации. Например, вы озабочены порученным проектом. Вам нужна помощь коллеги Джима, чтобы он снабдил вас необходимыми данными. Встретив Джима в лифте, вы просите у него требуемые цифры, и он обещает, что сообщит их вам до конца дня. День благополучно закончился, а данных вы так и не получили. Сроки сдачи проекта оказываются под угрозой. Джим, выходит, ненадежный человек? Можно ли было избежать этой ситуации? Если бы внутренний наставник просканировал утренний разговор с Джимом, вы бы обратили внимание на несколько важных моментов. Голос Джима звучал раздраженно. Порывистые

Сканирование — это методика, которая широко применяется в правоохранительных органах. Она позволяет полицейским не терять бдительность и здравый смысл в стрессовых ситуациях. Ее можно использовать и для развития эмоционального интеллекта. «Силовиков» учат в минуты опасности постоянно смотреть по сторонам, «сканируя» происходящее вокруг . Скажем, при задержании подозреваемого оперативный сотрудник должен зорко следить за обстановкой в целом, чтобы не пропустить внезапного появления сообщников вероятного преступника. Зацикливание на одном только факторе или факте может стоить полицейскому жизни. Сканирование же позволяет увидеть картину происходящего, а не отдельную ее часть, тем самым помогая быстрее и качественнее решать проблемы и принимать решения.

Внутренний наставник должен уметь видеть, что происходит в режиме реального времени, а не когда уже все свершилось

На пути к ЭИ вам — и вашему внутреннему наставнику — предстоит сделать семь шагов: 1) наблюдение, 2) интерпретация, 3) пауза, 4) направление, 5) рефлексия, 6) похвала и 7) повторение.

Внутренний наставник — это осознание себя, которое можно сравнить с рулевым колесом и навигатором в автомобиле

Самосознание и самоконтроль — это полное понимание себя и способность, опираясь на это понимание, эффективно управлять своими эмоциями. Эмпатия — способность понимать чувства и эмоции других людей, поставить себя на их место. Социальность — способность искренне выстраивать отношения и связи, забо