Цитаты из книг автора «Ада Быковская»

Барьер недоступности Насколько легко купить или заказать что-то у вас

Барьер недоверия У всех был опыт негативных покупок — если не личный, то у близких или знакомых.

Если же задать несколько вопросов, можно порекомендовать одно-два средства — и, скорее всего, что-то из них закажут».

: в обретении хендмейда есть некий элемент охоты — ух ты, что я нашел! ни у кого такого нет! Навязывание покупки этот элемент добычи снижает в ноль,

Барьер отстраненности Дали ли вы почувствовать клиенту, что он принимает решение сам? Вовлекли его в процесс? Может ли он потрогать, попробовать, собрать сам, сделать что-то, позволяющее ему чувствовать себя причастным к созданию? Мэри Кей, основательница косметической компании, говорила: «Люди всегда защищают то, что они создавали сами».

Барьер отсутствия побуждения Удивительно, как много продавцов упускают это из виду, особенно в виртуальном пространстве. Понимают ли клиенты, рассматривая ваш сайт, что они могут купить то, что вы делаете, или воспользоваться вашими услугами?

Барьер непонимания, как использовать ваш продукт

Барьер несоответствия образу У каждого есть некий идеальный образ себя — каким хочется быть или выглядеть. Когда человек приглядывается к вашему товару (услуге), то «примеряет» ее. Спрашивает себя: «Подходит ли это такому человеку, каким я себя хочу видеть?» или «Хочу ли я быть похожим на людей, которые обладают (занимаются) этим?». Это один из основных приемов рекламы. Красивые успешные люди, показанные рядом с товаром, создают впечатление, что, покупая товар, клиент и сам станет «почти таким». «Тому, кто забирает сделанную руками вещь в свой дом, спокойнее, если за ней стоит что-то хорошее.

В маркетинге есть принцип «Что в этом для меня?» (WITF — What is in it for me?), напоминающий о том, насколько люди сосредоточены на собственной выгоде. Что бы вы ни делали, что бы ни предлагали — думайте о том, как представить это выгодным для клиентов, подчеркнуть пользу для них.

Приходите с друзьями и отдохните вместе. Снимите стресс и оставайтесь на связи».