Цитаты из книг автора «Анар Бабаев»

Системы комментариев Виджеты комментариев делятся на два основных типа. Первые – это приложения отдельных соцсетей («ВКонтакте», Facebook и т. д.). Вторые, такие как Loginza (www.loginza.ru) и Cackle (www.cackle.me), позволяют авторизоваться через любое из популярных в Рунете соцмедиа или, например, с помощью протокола OpenID. Весьма популярна также система комментариев Disqus (www.disqus.com). Чуть иную функциональность обеспечивает сервис HyperComments (www.hypercomments.com): внедрив его, вы можете дать посетителям возможность привязать комментарий к конкретному пассажу в тексте, что будет кстати на тех сайтах, где аудитория серьезно обогащает контент.

Чат, онлайн-консультант Чат – это маленькое, легко сворачивающееся и разворачивающееся окно на сайте, в котором пользователь может переписываться с вашими сотрудниками, задавая им интересующие его вопросы (рис. 32). Неплохой способ сократить дистанцию между бизнесом и клиентом: когда потенциальный покупатель осознает, что «по другую сторону монитора» – живой человек, ему проще начать доверять сайту. Однако, прежде чем подключать виджет онлайн-консультанта, убедитесь в том, что ваши работники в достаточной мере осведомлены о ваших товарах или услугах и о всем, что с ними сопряжено (условия доставки, гарантии и т. д.). Также стоит узнать, есть ли вообще среди сотрудников те, кто будет общаться с покупателями компетентно и вежливо. Вот несколько хорошо зарекомендовавших себя систем такого рода: Chatovod.ru (www.chatovod.ru), Cloudim.ru (www.clodium.ru), Jivosite.ru (www.jivosite.ru), LiveTex (www.livetex.ru), Webim.ru (www.webim.ru), Zopim.com (www.zopim.com).

существуют независимые сервисы «все в одном», которые предлагают к установке виджеты, объединяющие кнопки многих соцсетей сразу (их набор варьируется). Из массива сервисов такого рода мы выделим AddThis (www.addthis.com), Pluso.ru и Uptolike.ru, а также блок «Поделиться» от «Яндекса» (http://api.yandex.ru/share/).

Развлекательным и медиапроектам, вполне возможно, подойдут циклические микроролики, сделанные с помощью Coub.com: в силу небольшой продолжительности они загружаются в мгновение ока, а поскольку изначально ассоциируются с приятным веселым контентом, способны «зацепить» посетителя; иногда ими в порядке эксперимента можно попробовать заменить 3D-фотографии (см. главу 14 «Контент, часть II: графика, фотографии»).

Видео Чем проще и нагляднее вы подаете информацию, тем вероятнее, что люди не просто к вам потянутся, но и будут делать на сайте то, что вы от них хотите. Прекрасный способ заострить внимание потенциальных клиентов на вашем предложении – видео.

Набирающий обороты сервис Copiny (http://copiny.com/) – строго платный. Решая по большому счету те же задачи, он предлагает дополнительные возможности, в частности аналитику по отзывам и работе с ними, что небесполезно для крупного бизнеса с бурным потоком сообщений от клиентов. Кнопка такой продвинутой «книги жалоб и предложений» может располагаться внизу сайта. Другое распространенное воплощение виджета – выезжающая сбоку панель (сайдбар).

В числе наиболее популярных в Рунете – бесплатный Reformal.ru. С его помощью легко наладить сбор откликов на ту или иную тему, внедрить голосование для пользователей и т. д. Вы вольны включить или отключить модерацию поступающих на ваш сайт сообщений, структурировать отзывы в удобном для себя виде, например объединив поданные двумя-тремя юзерами сходные идеи, показывать людям статус их запросов («Выполнено», «Делается», «Отклонено» и пр.).

Если же посетитель по каким-либо причинам не ринулся оформлять заказ онлайн, а хочет без лишних манипуляций связаться с вашим менеджером и «поговорить голосом», то ему может быть полезна функция моментального, притом бесплатного для него звонка с сайта. Таких сервисов немало, среди самых известных – Zingaya (www.zingaya.ru) и MySiteCalls.me. Обратная связь

товаров, информации о скидках и т. д. Зато с умом добавленный виджет способен повысить лояльность аудитории к вашему проекту, а то и увеличить конверсию. Выбирайте виджеты так же придирчиво, как компаньона по бизнесу. Потому что они и будут вашими компаньонами, способными как раскочегарить продажи, так и отпугнуть клиентов.

прибегнуть к отдельным готовым решениям. Причем не всегда только лишь ради экономии.