Юрий Самолов — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Юрий Самолов»

69 
цитат

Полномочия – это определенные права конкретного человека на использование ресурсов компании. Передача полномочий состоит в делегировании прав и направлении усилий некоторых сотрудников на выполнение поставленных задач с целью получения требуемого результата. Рамки полномочий определяются правилами, изложенными в письменном виде или зафиксированными документально, либо передаются подчиненному устно при делегировании.
29 сентября 2023

Поделиться

Закрепление ответственности является ключевым требованием постановки задачи подчиненному, который, приняв ответственность, должен признать задачу своей – повторить ее вслух. При этом важно согласовать с подчиненным точки контроля.
29 сентября 2023

Поделиться

Кроме сброса ответственности подчиненным обратно руководителю в практике встречаются ситуации, когда руководитель сам отбирает «обезьян» у подчиненных. Такое случается, если руководитель обладает повышенной ответственностью и считает, что его подчиненные справляются с работой недостаточно качественно.
29 сентября 2023

Поделиться

Многие руководители часто при управлении сталкиваются с обратным делегированием, когда подчиненные передают задачу («обезьяну») обратно под различным предлогом. Большинство руководителей даже не подозревают, сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Сотрудники могут по определенным причинам задерживать выполнение работы либо исполнять обязанности спустя рукава, из-за чего руководителю приходится все лично перепроверять и постоянно что-то за кем-то доделывать. Возникает «синдром выученной беспомощности», который может одномоментно поражать целый коллектив. Как результат – времени на выполнение собственных обязанностей у руководителя остается все меньше и меньше, сотрудники же, видя это, все больше садятся на шею. Усугублять ситуацию могут дружеские отношения с подчиненными.
29 сентября 2023

Поделиться

Рассмотренные способы воздействия и мотивации успешно применяются при делегировании задач, при этом выбор определенных способов зависит от стиля управления руководителя.
29 сентября 2023

Поделиться

Для людей, у которых данная потребность стоит на первом месте в иерархии ценностей, важна внешняя сторона социальной жизни, теряют значимость человеческие отношения, личностный рост и развитие, самосовершенствование. Они выбирают работу по расположению к дому или имиджу, по наличию служебной машины, кондиционера в офисе и т. д., а не по призванию, супруга – по финансовой обеспеченности, а не по любви, друзей – по статусу и положению в обществе. Безопасность. Потребность в безопасности проявляется в стремлении человека к стабильности и постоянству. Рабочие процессы должны быть отлажены, план выполняться, зарплата выдаваться вовремя, рабочее время структурировано, жизнь застрахована, автомобиль заправлен и исправен и т. п. Самосовершенствование. Потребность в самосовершенствовании и развитии является стремлением личности к самопознанию, самоутверждению, самовыражению, самоопределению и самовоспитанию. Человек с такими потребностями реализуется в познании и развитии мира, готов к преобразованиям. Зная базовые потребности подчиненного, можно выстроить убеждение и поставить ему задачу так, что она будет максимально мотивировать человека на ее выполнение. Скажем, если базовой потребностью сотрудника, которому вы хотите делегировать ту или иную задачу, являются деньги и при этом вы используете убеждение в качестве основного метода воздействия, то можете смело мотивировать его на качественное и своевременное выполнение, пообещав прибавку к зарплате или солидную премию. Если же вы пообещаете ему повышение в должности или поездки в крупные командировки, это может не сработать, поскольку данные блага относятся к такой базовой потребности, как имидж. Поэтому, чтобы убедить своего сотрудника взяться за новую задачу наиболее экологичным и эффективным способом, не жалейте времени на то, чтобы узнать его как можно лучше. Задавайте ему вопросы, изучайте его поведение. Это позволит вам оказывать на него тонкое психологическое воздействие.
29 сентября 2023

Поделиться

У каждого человека свой рейтинг базовых потребностей и своя система ценностей – какие-то потребности доминируют над другими, ценности одного человека не являются таковыми для другого. Определить базовые потребности сотрудника можно, задав ему несколько ключевых вопросов: сколько работаете в компании, где работали до этого; что нравилось, что не нравилось на предыдущей работе; почему сменили работу? Ответы на эти вопросы позволят выявить его базовые потребности, которые затем можно использовать для мотивации при постановке задачи. Даже в мимолетных случайных фразах можно заметить, что важно для человека, к чему он стремится и чем дорожит, какими ценностями и приоритетами он руководствуется в жизни. Рассмотрим подробнее, как распознать базовые потребности собеседника. Деньги. Деньги и материальные блага могут быть как самостоятельной потребностью, так и средством для удовлетворения других потребностей – удобства психологического и физического, потребности в безопасности. Например, некоторые люди ради материальных благ и физического комфорта могут отказаться от личностного роста и развития, другие за определенную плату раскроют коммерческую тайну организации. Имидж. Человек, стремящийся к признанию своих истинных заслуг, работает на результат, ставит амбициозные цели. Человек, которому важнее не личные достижения, а восхищение других людей, пренебрегает своими потребностями, преувеличивает свои заслуги, может даже откровенно лгать. Например, коллеги будут восхищаться работоспособностью менеджера, его трудолюбием, жертвованием свободным временем ради работы. Добросовестному сотруднику будет нравиться внимание и оценка его коллег, особенно руководителя, ради этого он может поступиться личной жизнью, заботой о близких и даже своим здоровьем. Удобство психологическое. Человек с потребностью в психологическом комфорте избегает конфликтных ситуаций, споров и критики, может пожертвовать целями ради отношений, личными желаниями ради спокойствия в коллективе. Например, чтобы не спорить с начальником и не испортить с ним отношения, такой человек откажется от запланированного мероприятия или похода в театр. Удобство физическое. Потребность в физическом комфорте есть у любого человека в той или иной мере. Она может сочетаться с психологическим комфортом, материальными благами и имиджем. Человек чувствует себя комфортно в условиях, приятных физически – тепло, уютно, достаточно материальных ресурсов.
29 сентября 2023

Поделиться

Мотивация – это совокупность стимулов на основе базовых потребностей, которые применяет руководитель для достижения максимальной эффективности работы сотрудников. Мотивация строится на следующих базовых потребностях: 1) деньги, материальные блага; 2) имидж (личный статус, признание успехов, собственная значимость); 3) удобство психологическое (отношения, помощь ближним, привычки, общение); 4) удобство физическое (удовольствие, привычки); 5) безопасность (стабильность, обеспечение семьи); 6) самосовершенствование (саморазвитие, профессиональные успехи, интересы, хобби, самореализация).
29 сентября 2023

Поделиться

Мотивировать сотрудника на выполнение задачи можно, если донести до него, какие выгоды он получит. Мотивация, основанная на базовых потребностях конкретного человека, позволяет найти ту самую кнопку, при воздействии на которую человек загорается желанием и ищет возможности выполнения поставленной задачи. Но как же найти эту волшебную кнопку? В процессе социального взаимодействия можно легко определить, что для человека является важным, какими принципами он руководствуется в своих поступках. Ценности у каждого свои, на их основе человек может быть мотивирован на выполнение конкретной задачи либо демотивирован при акцентировании внимания на ценностях, которые для него таковыми не являются, или при обесценивании важных личных установок.
29 сентября 2023

Поделиться

просите, нужен приказ – приказывайте. Новички в управлении чаще используют просьбы, опытные руководители – приказы. Оптимальным способом воздействия является требование со ссылкой на соответствующий документ, регламент, правило. При постановке задачи возможны манипуляции со стороны исполнителя с целью либо отказа от задачи, либо для переноса ответственности за нее на другого сотрудника или руководителя.
29 сентября 2023

Поделиться

...
7