© Юрий Павлов, 2021

ISBN 978-5-0053-3620-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

«ПОЧЕМУ У НИХ ПОКУПАЮТ, А У МЕНЯ НЕТ?». Вы никогда не задумывались над этим вопросом? Тогда давайте сразу приступим к делу. Зачем тянуть кота за хвост?

Итак, вы решили прочитать эту книгу? Почему вы ее выбрали? Наверно потому что у вас есть бизнес или подобие бизнеса. Может, вы занимаетесь этим делом как хобби в свободное от учебы или работы время? А может бизнес стал для вас смыслом жизни и основным источником дохода? Наверняка у вас есть какие-то клиенты. Или были клиенты, но потом куда-то пропали. А может они есть, но их мало? Вас это не устраивает? Вас это угнетает? Вас это злит? Спокойнее! Выдохните! Расслабьтесь! Ведь нервные клетки не восстанавливаются.

Вам нравится дело, которым вы занимаетесь? Оно вам по душе? Вы считаете себя счастливым и успешным человеком? Вам нравится доход, получаемый сегодня от этого бизнеса? Завидуете ли вы своим конкурентам, у которых дела идут лучше? Вам нравятся нынешние клиенты? Понимаете ли вы, как люди становятся вашими клиентами? Почему они к вам приходят? Что ими движет? Чего они хотят на самом деле? Какова вероятность, что эти люди порекомендуют вашу компанию своим друзьям и знакомым? Почему завтра они могут от вас уйти? Или они уже это сделали? Да уж, вопросы не из простых.

Успеваете ли вы меняться вместе с окружающим миром? Для кого вы создаете свои товары и услуги? Почему люди должны вас слушать? У вас есть проекты, которые давно пора было прекратить? Почему же вы до сих пор ими занимаетесь? У вас есть в команде люди, которые тянут ее на дно? Почему они до сих пор на своих местах? Если ваша компания завтра обанкротится и прекратит свое существование, расстроит это кого-нибудь в городе, в стране, в мире? Или никто и не заметит, что вас не стало? Были да сплыли. Невелика потеря.

Представьте, что внутри вас живут два человека. Один из них тот, кем вы являетесь сейчас. А второй, кем вы хотели бы стать. Или могли бы стать. У вас есть желание измениться? Тогда ставьте перед собой новые цели и достигайте их. Последовательно и настойчиво. Так вы станете лучшей версией себя. Личностью.

Возможно, в вашем окружении есть такие люди. Они вас вдохновляют, и вы хотели бы им подражать. Подумайте, что их всех объединяет? Скорее всего, они оптимисты, их не пугают трудности и препятствия. Они регулярно ставят перед собой новые цели и достигают их. И они всю жизнь готовы учиться и расти. И они это делают.

А вы готовы стать одним из них? Стать другим? Выйти на новый уровень? Ведь ваше обучение и развитие не закончилось в тот момент, когда вы получили среднее или высшее образование. Миллионы людей по всему миру не воспринимают ничего нового в ту минуту, когда покидают стены школы, колледжа или университета. Они слишком уверовали в себя и свои силы. Они думают, что знают и могут всё. Но излишняя самоуверенность еще никого до добра не доводила.

Поймите одну простую вещь: настоящее это следствие прошлого и причина будущего. Нельзя делать одно и надеяться получить другое. Мы живем в мире причин и результатов. Не ваша жизнь так сложилась. Вы ее так сложили. Самотеком, по привычке. Ваш бизнес и ваш уровень доходов это тоже привычка и результат. Даже ваш вес это тоже правильная или неправильная привычка. И результат вы сейчас можете наблюдать в зеркале. Подойдите к зеркалу. Посмотрите на себя. Вы себе нравитесь? Если да, продолжайте жить с этими привычками. Если нет, срочно меняйте их. В любом случае, какие бы привычки ни сложились у вас к сегодняшнему дню, благодаря им вы имеете то, что имеете. Пора в этом признаться.

«Чем больше мы познаем мир, тем больше он становится», – утверждает наш современник писатель Сергей Лукьяненко.

С этим нельзя не согласиться. Пожалуй, эту его мысль можно проиллюстрировать двумя похожими высказываниями:

«Всякий раз, как мне кажется, что я постиг мир до самых глубин, он меня потрясает своей простотой» (Альбер Камю).

«Не знаю, как меня воспринимает мир, но сам себе я кажусь только мальчиком, играющим на морском берегу, который развлекается тем, что время от времени отыскивает камешек более пестрый, чем другие, или красивую ракушку, в то время как великий океан истины расстилается передо мной неисследованным» (Исаак Ньютон).

Умный учится всю жизнь, дурак же считает, что давно постиг все премудрости жизни. Если вы думаете, что всё знаете, значит, вы чего-то не заметили. Нелишне напомнить: чем в большее количество дверей приходится стучать, тем больше вам открывают. Чем дольше ищешь, тем больше находишь.

Любой бизнес это набор хороших и вкусных «рецептов». Именно их вы найдете в этой книге. Набор удачных, полезных и проверенных временем советов и рекомендаций. Кое-что вам покажется необычным и странным, кое-что банальным и давно известным. Однако в жизни зачастую и не нужно ничего нового. Беда многих людей не в незнании, а в бездействии.

Посмотрите на своих знакомых. Много ли среди них людей, которые мечтали со следующей недели, наконец-то, изменить свою жизнь к лучшему? Бросить курить. Похудеть на 5 килограмм к лету. Сделать ремонт в доме. Выучить испанский язык. Открыть свой бизнес. Научиться играть на гитаре. Спросите их через месяц о достигнутых результатах. И что они скажут. «Пока никак! Начну с Нового года!» Это отговорка. По-видимому, всё так и останется лишь в мечтах. Намерения не имеют никакого значения. Важны лишь действия. А может вы тоже один из них? Может, вы тоже чувствуете в себе коварные нотки такого «мечтателя»? Хватит ждать и плыть по течению! Хватит мечтать! Пора жить! Пора действовать!

Чем вы рискуете, взяв в руки эту книгу? Наверное, ничем. Хотя, если быть честным, вам придется потратить пару часов своего времени на ее изучение, которое вы бы с легкостью могли уделить другим более важным делам. Выбор за вами. Никто не собирается тянуть вас в светлое будущее. Никому кроме вас это не нужно. Никто за вас не сделает вашу утреннюю зарядку. Тогда можете смело отложить эту книгу в сторону и дальше плыть по течению. Жить как прежде, довольствуясь прежними результатами. Или продолжить чтение и начать путь к новой жизни.

Вы когда-нибудь считали, сколько денег тратите на привлечение одного клиента? Хотя бы приблизительно. Или такая мысль не посещала вашу голову? Во сколько (в какую сумму) бы вы оценили совет, который приведет к вам 7 новых клиентов в день? А если их будет 13, 48 или 174? У вас уже появилась в голове эта цифра? А теперь представьте, что полезных советов и рекомендаций в этой книге не один, не пять и не десять, а 162. Ладно, я пошутил. Но их точно больше сотни. Скорее переходите к основной части книги. Думаю, вы легко найдете применение этим рекомендациям.

И еще одно пожелание. Каким бы уникальным ни был каждый человек, скорость, с которой мы забываем информацию, удивительна. Психологи давно подметили эту особенность нашего мозга. Всего через час из нашей памяти улетучится половина новой информации, если ничего с ней не сделать. Через день эта цифра вырастет до 70%. А если пройдет неделя, и знания не будут востребованы, 90% новой информации исчезнет навсегда. Вы помните, о чем шла речь во втором абзаце этой книги? Не совсем? А ведь прошло всего 5 минут времени!

Поэтому, чтобы книга принесла реальную пользу, не надейтесь, что вам хватит одного беглого ее пролистывания. Это ведь не бульварный роман и не развлекательные комиксы. Внимательно всё прочитайте. Осмыслите приемы и принципы, которые здесь изложены. Дайте своему сознанию небольшой отдых и вновь возвращайтесь к прочитанному тексту. Каждую неделю что-то освежайте в своей памяти. Постоянно держите книгу под рукой и чаще в нее заглядывайте. Но и это еще не всё. Реальная польза наступит не от частого чтения, а от практического использования изложенных здесь правил и принципов. Другого пути нет.

Персонал

Когда квадратные фигурки вставляют в круглые отверстия

Мы живем в эпоху капитализма, в эпоху тотального господства денег и преклонения перед золотым тельцом. Сегодня модно быть богатым, успешным, знаменитым. Модно иметь свой бизнес. Сегодня буквально все ринулись в бизнес. Вчерашние врачи, учителя, инженеры, домохозяйки, студенты, пенсионеры, наемные офисные работники. Одни потянулись туда от безысходности, другие вслед за успешными друзьями и знакомыми, третьи по авантюрности натуры, четвертые по случайному стечению обстоятельств. Но не у всех это получается.

Этот принцип замечательно развил баснописец И. А. Крылов: «Беда, коль пироги начнет печи сапожник, а сапоги тачать пирожник».

Посмотрите на успешных людей из любой сферы деятельности. В чем секрет их успеха? Что обычно они говорят? Я занимался своим любимым делом, а деньги, слава и успех пришли позднее. Но иногда люди не идут за зовом своего сердца, а туда, где много платят и где светят большие барыши. Не оттого ли у нас такие плохие рестораны и ателье, туристические фирмы и салоны красоты, что вчерашние врачи и учителя, инженеры и пожарные вдруг решили уйти из своей профессии и с головой окунуться в новый необычный бизнес.

Вот весьма поучительная история. Как-то мы с другом зашли купить рубашку. В бутике мужской одежды сидела продавщица и что-то записывала. Она бросила на нас небрежный взгляд и опять уткнулась в свои записи. Мы не торопясь обошли витрины и друг сказал ей: «Мне нужна зеленая рубашка с длинным рукавом, 40-й размер по вороту». Продавщица опять мельком взглянула на нас и произнесла: «Да, да, ребята, посмотрите, может вам что-то еще понравится».

Мы обошли торговый зал еще раз и опять подошли к стенду с рубашками.

– Что, интересный сканворд? – произнес мой друг.

– Да, коротаю иногда время – ответила она.

– Вам помочь? – торопил ее мой друг.

– С чем, с кроссвордом? – улыбнулась она.

– Нет, с рубашками! – серьезно сказал мой друг.

Наконец минут через пять нам все же удалось оторвать ее от стула. Она встала и не торопясь пошла к витрине, посмотрела, но нужной нам рубашки не оказалось. Продавщица полезла в свои закрома и начала оттуда из-за перегородки бросать прямо на пол все зеленые рубашки (все 50 оттенков зеленого!).

Мы переглянулись с другом, и я тихонько произнес «полный абзац».

– Что, ребята?

– Я говорю, скоро снег обещали.

– А, я тоже про это слышала (по-видимому, она еще плохо слышала).

Наконец в этом ворохе рубашек на полу друг нашел себе подходящий цвет и размер. Он прибросил один неплохой вариант и уже собрался оплачивать, как вдруг продавщица начала предлагать ему другую рубашку, такую же по цене, но только оранжевую. «А мне вот такая больше нравится, посмотрите, как цвет переливается» – сказала она. «Вот и купите ее своему сыну или племяннику, пусть носит» – ответил мой друг.

Я не знаю, кем была эта женщина, прежде чем стать продавщицей. Медсестрой в больнице, инженером на заводе, поваром в школьной столовой? Она невнимательна и спит на ходу. Как и почему она оказалась за этим прилавком? Почему она решила, что мир торговли создан для нее? Чему она научилась, работая здесь? Судя по истории с рубашками мало чему.

Три века назад английский писатель Даниель Дефо справедливо заметил: торговля это не бал, на котором люди появляются в красочных масках и играют роли, чтобы развлечься; где они стремятся казаться теми, кем на самом деле не являются. Торговля это серьезное занятие, требующее от вас постоянного внимания и ответственности, настойчивости и трудолюбия.

В английском языке есть такое выражение «to put a square peg in a round hole» (буквально означает «поместить квадратную деталь в круглое отверстие»). В переносном смысле так говорят о человеке, который пытается занять не свое место. Конечно, он и рад бы оказаться на этом месте, но по своим деловым качествам, темпераменту и характеру совсем не подходит.

Американский автор Орисон Марден писал: «Люди, которые терпят неудачу, в большинстве своем занимают не свое место. Человек не на своем месте это человек лишь наполовину, потому что он извращает свою природу. Он гребет против течения. Человек не может преуспеть, если вся его природа протестует против дела, которым он занимается. Для успеха, его занятие должно соответствовать его способностям и быть в гармонии с его целями. Если мы пытаемся делать работу, для которой не приспособлены, мы проявляем не сильные, а слабые стороны. Мы теряем силу воли и энтузиазм. Мы делаем работу плохого качества, трудимся вполсилы, растрачиваем уверенность в себе и приходим к выводу, что мы тупицы, поскольку не можем достичь таких же результатов, что и другие. Работа не на своем месте деморализует нас».

И в результате каждый день становится типичным днем, как день сурка. Он поглощает наши силы, волю и разум. Энтузиазма нет. Глаза не горят. А вокруг только безразличие и беспечность, лень и забывчивость, равнодушие и формализм.