Благодарность

Один в поле не воин.

Поэтому я первым делом хочу поблагодарить тех, кто помог сделать эту книгу.

Спасибо моей жене Анне: она была единственным человеком, который постоянно стимулировал меня к написанию книги. Спасибо Владимиру Рыжкову и Тачату Игитяну: без них не получился бы РИК, курс по управлению проектами и эта книга. Их занятия по искусству презентации и продажам были одни из самых живых, практичных и интересных на курсе. Жаль, что передать эту энергию на бумаге не получится.

Спасибо тем, кто больше всех тренировал меня во взрослой жизни: Александру Литвинову и Алексею Персианову. Без вашей строгости и уверенности я бы не умел так много в столь юном возрасте.

Спасибо папе, маме и бабушке за то, что привили с детства тягу к самообучению.

PS.

Пока я писал книгу, у меня родились сын Ярослав и дочь Агата. Они каждый день показывают мне, как быстро и упорно могут учиться люди, несмотря на ошибки и падения, за что им отдельное спасибо.

Введение

Проект – это процесс, в результате которого мысли и эмоции принимают материальную форму.

Управление проектами – это наука и искусство направлять потоки мыслей, эмоций и отношений на достижение значимых результатов.

Профессор Doug DeCarlo

Сразу скажу, что эта книга – отражение моего личного взгляда на управление проектами и компаниями. Я уверен, что управление – это ремесло на грани с искусством, такое же как рисование, приготовление еды или большой спорт. Научиться ремеслу можно только с помощью многолетней практики, по книгам это сделать просто невозможно. Если кто-то хочет поспорить, сначала представьте, как Роналдо пишет учебник по футболу: «подбегаете к мячу под углом 45 градусов, за полметра до мяча сгибаете левое колено на 30 градусов, а правой ногой делаете замах…».

Главная идея книги: управление бизнесом – это управление тонкими энергиями, идеями, людьми, их ожиданиями и эмоциями. Очень много внимания я уделяю тому, зачем вообще работает компания, и на что влияет осознание этой миссии. Фактически, успех управления во многом обеспечивается пониманием нематериальных целей и постоянному следованию этим целям во всех аспектах работы: поиске клиентов, формировании команды, управлении рисками и т. д.

Для меня это настолько очевидно, что даже как-то неловко писать про это целую книгу. Но после многих лет работы в IT, консалтинге и бизнес-школе для менеджеров мне стало понятно, что народ не понимает эту простую идею. В большинстве случаев, люди просто ищут работу, чтобы не сидеть без дела и выглядеть занятым. Надеюсь, после прочтения книги хотя бы несколько человек остановят бег в колесе и спокойно подумают о том, что происходит вокруг и чего они хотят от жизни. Это будет для меня лучшей наградой.

Еще одна причина создания книги: сегодняшняя излишняя популярность устных выступлений и коротких статей. Проблема выступлений в том, что их тяжело обсуждать в сообществе профессионалов: спикер быстро отчитался, ведущий быстро дал задать пару вопросов и все! Даже видеоролики с записью выступления, как правило, имеют существенный недостаток: излишнее обобщение темы, связанное с форматом конференции. Статьи даже в отраслевых СМИ с каждым днем становятся все короче и проще: редакторы боятся, что народ не будет читать «много букв» и вообще считают, что «контент должен быть легким, чтобы быстро пролистать на планшете за чашкой кофе». В общем, для изложения большого количества идей на узкую профессиональную тему лучше книги я пока ничего не нашел.

Если вы ожидаете, что в книге вас будут кормить с ложечки готовыми рецептами менеджмента, дадут много сложных схем, расскажут как быстро и бесплатно стать успешным или будут развлекать интересными историями – можете закрыть ее и смело искать другое занятие. Я ставил перед собой задачу: дать менеджерам направление, в котором можно усердно копать и через несколько лет докопаться до мастерства. В книге вы найдете описание подходов к работе, много ссылок на полезную литературу, примеры из личного опыта работы менеджером и опыта проведения курсов по управлению проектами и компаниями.

Почти в каждой главе есть набор вопросов для самостоятельной проработки. Давать ответы – скучно для меня и бесполезно для читателя. Открытые вопросы стимулируют мозговую активность и заставляют развиваться.

Я решил, что книга будет распространяться бесплатно. Это справедливо, потому что я не раскрываю тайные знания, не проверяю домашние работы, не провожу практических занятий, а просто систематизирую накопленный опыт. Если бумажная версия книги и будет запущена, то во вторую очередь и при наличии большого количества запросов от читателей, поэтому что это очень долго и не интерактивно.

Кроме того, я с самого детства мечтал обсудить прочитанную книгу с автором, уточнить его мысль, похвалить, поспорить. Поэтому книга специально издана не просто в виде файла для скачивания, а в виде открытого документа, который можно комментировать и обсуждать. Благодаря этому она может жить своей жизнью, дорабатываться и развиваться. Это такая мини-революция в книгоиздании:) Самых полезных участников дискуссии в комментариях я буду добавлять в главу «Спасибо за помощь».

Хорошим тоном считается добавление ссылки на книгу при использовании ее части в публичных материалах. Но я это проверить никогда не смогу и не захочу, поэтому все остается на усмотрение благоразумных читателей.

Приятного чтения!

Роль менеджера

Перед тем, как что-то делать, стоит ответить себе на вопросы: «зачем это делать?» и «как это делать?». По поводу роли менеджера проектов уже много лет ломаются копья в литературе и в социальных сетях (здесь и далее я считаю, что менеджер любого уровня фактически является проектным менеджером, потому что развитие бизнеса или подразделения – это тоже проект).

Основные вопросы, которые мучают спорщиков:

– что входит в роль менеджера?

– должен ли менеджер хорошо разбираться в технологиях?

– нужен ли менеджер вообще?

Что входит в роль менеджера проекта?

Основные зоны ответственности, которые входят в роль менеджера:

– лидерство;

– управление клиентом;

– управление командой;

– управление продуктом;

– управление рисками по срокам, бюджетам и ресурсам;

– документооборот;

– администрирование рабочего процесса.

В этой книге мы рассмотрим все, кроме ведения документооборота и администрирования процесса, потому что эти вещи может делать человек, претендующий на должность секретаря.

Исторически считается, что менеджер – это отдельный человек, который одновременно закрывает все зоны ответственности, указанные выше. Но я с этим не согласен. Все чаще роль лидера берет на себя арт-директор, тимлид или другой ведущий специалист, которого в старой парадигме можно назвать «начальник бригады». Управлять продуктом может продюсер, а вести документы – секретарь.

Скорее всего, так получается, потому что создание проекта – командная игра. Идеальная команда кросс-функциональна, как хорошая команда регбистов или спецназовцев. Понятное дело, что 100 % кросс-функциональности достичь очень трудно и дорого (да и вообще, каждый человек индивидуален). Но двигаться в этом направлении весьма полезно.

В чем суть кросс-функциональной команды? В том, что качества и роли распределены по игрокам более-менее равномерно. Например, в баскетболе: да, в команде может быть один самый опытный защитник, но если он вдруг в отпуске, заболел или просто задержался «в нападении», остальные игроки могут достойно выполнить его функцию и отразить атаку, пусть и не так филигранно. Говорят, самые яркие примеры кросс-функциональности – команды в регби. Там каждый игрок должен хорошо играть на любой позиции.

Главный бонус кросс-функциональности понятен: проект выживет, даже если один или несколько игроков пропадут с поля. Да, будет тяжело, но жить можно. В хоккее или футболе часто забивают в меньшинстве.

Опять же, повторюсь: совсем не обязательно, чтобы все менеджерские роли в проекте выполнял один человек. Роль менеджера может быть распределена по команде, и это нормально. Главное, чтобы все зоны ответственности были закрыты.

Должен ли менеджер проекта хорошо разбираться в технологиях?

Это сильно зависит от распределения ролей в команде и особенностей отрасли, в которой делается проект. Да, есть некоторый набор минимально необходимых знаний о технологическом процессе, без которого выполнить роль менеджера будет невозможно.

Но многолетний опыт бытия технологом часто вредит: у менеджера с таким опытом появляется много искусственных ограничений, и в момент постановки задачи или ее оценки менеджер подсознательно занимает роль специалиста и думает, что «это сложно» или «я не знаю, как такое вообще делается». Это опасное ощущение, потому что менеджер мог быть не самым лучшим технологом и, скорее всего, он был технологом давно, а в наше время методы работы и инструментарий развиваются очень быстро.

Нужен ли менеджер вообще?

Довольно демотивирующий заголовок для начала книги о проектном менеджменте, но ничего не поделаешь, такова жизнь.

Я считаю, что менеджер проекта как отдельная личность – пережиток прошлого. На практике в одном человеке почти невозможно сочетать все качества, необходимые идеальному успешному менеджеру: продюсирование, администрирование, генерацию инноваций и гармонизацию отношений. Даже в солидных книжках седые гуру пишут, что из-за этой особенности человека наиболее эффективны командные органы управления, нежели отдельные супер-менеджеры (подробнее об этом можно прочитать в книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса).

Именно поэтому я искренне верю в командную ответственность и распределенное лидерство. Во всех компаниях, где мне удавалось быть топ-менеджером, я старался отдавать всю власть и ответственность вглубь компании, не задерживая ее на себе. Моей главной задачей было выращивание экосистемы, в которой хорошо себя чувствуют только те, кто работает друг за друга, в команде, ради общего результата. Благодаря такой экосистеме я всегда мог легко отойти от операционного управления, сохранив компанию в целостном и рабочем состоянии.

Конечно же, я не сам это придумал. Меня вдохновил пример трех великих компаний: Valve, Gore и SemCo. В списке литературы есть ссылка на руководство для новичка в компании Valve, а про Gore и SemCo много информации в интернете.

О продюсерах