Модель 1.0 и модель 2.0 – найдите тысячу отличий

Модель 1.0 – это модель старшего поколения, схема вчерашнего дня. В этом случае мы заканчиваем вуз, затем повышаем свою квалификацию до уровня тренера-психотерапевта, психолога-консультанта, потом становимся гештальттерапевтами, «эриксоновцами», «телесниками»…

И после этого мы, гордые и благородные, хаотично пытаемся отыскать клиентов: вешаем какие-то нелепые объявления, проводим тренинги, которые никому не интересны, генерируем суперидеи, которые не покупаются, и плачем в подушку от нереализованности, неуверенности, отсутствия спроса на столь качественные услуги.

Пользуясь такой моделью, вы никогда не знаете заранее, придут ли люди на ваш супертренинг, а начиная занятие в назначенный день и час, насчитываете три с половиной человека…

Дело в том, что современный рынок перенасыщен психологическими услугами. Психологам-консультантам и тренерам становится все сложнее продвигать свою деятельность. Длительный дефицит клиентов ужасно демотивирует, и в итоге вы бросаете любимое занятие.

В ходе своей практики я определил пять основных ошибок, которые не позволяют психологу и тренеру получать клиентов, используя устаревшие методы:

1. Широкое позиционирование.

Только узкая специализация поможет выбраться из болота забвения и начать свой путь. В психологии не нужны специалисты широкого профиля, их и без вас хватает. Определите свою нишу!

2. Комплекс студента.

Психологи очень любят учиться и являются вечными студентами. Учиться, конечно, хорошо, но это мешает привлечению клиентов. Многие считают, что если они будут учиться, то смогут заниматься тренингами и консультациями. И это обучение может продолжаться месяцы и даже годы.

Дело в том, что клиентов не интересуют ваши сертификаты и дипломы. Человек обращается к вам за решением проблемы.

Ваше образование и количество клиентов не коррелируют. Они вообще не взаимосвязаны! Можете возразить, но так оно и есть.

3. Отсутствие качественного сайта.

Многие имеют сайт-визитку, но этого мало. Клиент заходит на сайт и видит, например, статью, написанную о его проблеме. Но прочитав эту статью, он, увы, к вам не обратится – и вы потеряете клиента. А все потому, что он вас не знает, к вам нет доверия. Статья в некоторой степени отражает ваш профессионализм, но этого недостаточно, чтобы человек взял и позвонил вам.

Итак, сайт-визитка нам не подходит, как минимум нужен блог, а еще лучше – рассылка.

4. Страх продаж.

Большинство психологов боятся продавать свои услуги. Они считают, что их услуги должны продаваться сами. Это неправильно. Клиенты не придут и не станут предлагать вам деньги просто так. Для того чтобы достойно зарабатывать в качестве психолога-консультанта или тренера, свои услуги нужно продавать.

Механизм продажи напоминает человеку о том, что у него есть проблема и ее надо решать как можно скорее, а еще лучше – прямо сейчас.

5. Продажа единичной консультации или тренинга вместо пакета услуг.

Это последняя большая ошибка психологов-консультантов и тренеров.

Дело в том, что ни один в мире психолог не может решить проблему клиента за одну сессию (сеанс). Необходим как минимум месяц совместной работы. Поэтому когда психолог предлагает разовые консультации, а не комплекс услуг, клиент более одного-двух раз не появляется, даже если вы договорились о долгосрочной работе, и причин этому миллион: нет настроения, трубу прорвало, потерял телефон, вызвали на работу, естественное сопротивление процессу изменений в конце концов… В общем, перечислять можно долго.

Ваша задача – разработать программу, которая системно решает проблему клиента.

Более того, цельная программа воспринимается намного лучше, нежели сбивчивая разовая консультация, да и продается куда легче.

Если вы действительно хотите помогать своим клиентам, необходимо разрабатывать программы (минимум из четырех – восьми сессий). В противном случае вы просто занимаетесь халтурой.

Вывод: специализируйтесь на конкретных проблемах конкретных людей, продавайте им программы и комплексные решения, а не разовые сеансы. А для того, чтобы реализовать эту идею на практике, разработана модель 2.0.

В модели 2.0 все по-иному: прогнозируемо, измеряемо и контролируемо. Вы самостоятельно регулируете количество клиентов, объем доходов и постоянно расширяете свои возможности. А все потому, что 2.0 – это система, а не ожидание чуда, когда все наконец-то о вас узнают и к вам пойдут.

Главное отличие системы 2.0 от устаревшей модели 1.0 – это делание. То бишь вы обязаны трудиться, развиваться, суетиться, одним словом – работать, а не залезть на печь и бездействовать, оправдываясь перед собой и окружающими фактом невостребованности психологических услуг на отечественном рынке.

Условия запуска системы 2.0

Ниже приведены необходимые для успешного старта «настройки». Отсутствие хотя бы одной из них «дает вам право» ничего не предпринимать или продолжать упражняться по схеме модели 1.0.

Итак, условия:

1. Желание. Желание развиваться, трудиться и зарабатывать, одним словом – гореть! Собственно, это то, что отличает успешных людей от неуспешных. Спешите пополнить ряды первой категории.

2. Делание. Для достижения вашей высокой цели каждый день необходимо что-то делать, делать и еще раз делать. Банально? Да! Но что вы сделали, например, сегодня, чтобы продать свою услугу?

3. Вхождение в поток. Вы постоянно должны генерировать идеи для своего продвижения и успеха, искать и находить успешные схемы самореализации, неудержимо и безостановочно развиваться, подбирать и реализовывать различные модели. Вам нужно стать творцом своего завтра от первой и до последней минуты.

4. Своевременность. Лучше один раз вовремя, чем два раза правильно. Перфекционисты здесь могут сделать глубокий вдох – они хотят сделать идеальный семинар, они хотят сделать идеальный инфопродукт, они хотят сделать идеальный сайт, они всегда и все хотят сделать идеально. Но здесь это не работает, потому что это игра на скорость и реакцию. Сначала нужно делать хотя бы на троечку, и только когда что-то уже заработало – доводить до пятерки. Помните, сразу на пятерку ни у кого не получается!

Так, скажем, мой проект Psyflow был запущен на основе системы 2.0. Ему всего сто двадцать дней, а он уже принес мне более полумиллиона рублей. Это может работать и у вас.

Еще один пример. Около года назад я записался на тренинг Сергея Змеева «Хозяин судьбы». Сергей – психотехнолог и бизнесмен. Всего записались сто человек. Тренинг совершенно не касался темы денег, заработков или бизнеса. Он был посвящен вопросам, кто такой хозяин судьбы и как управлять своей жизнью. Такая банальная, избитая, немодная тема продалась на ура. Почему? Потому что ее хорошо преподнесли и правильно запустили.

Ваша ниша

Переходим к теме выбора ниши. Ниша – это ваше место под солнцем, ваша специализация и точка приложения сил. Эта тема становится краеугольным камнем в начале любой практики (особенно психологической). Почему так? Да потому что каждый новоиспеченный психолог считает себя большим знатоком человеческих душ и готов преуспевать в любом из направлений.

Он и гештальттерапевт, и коуч, и эксперт в области одиночества, и с фобиями работает, и психосоматикой интересуется – с ходу даже не обозначишь область, где он был бы профаном. С одной стороны, стремление развиваться в нескольких направлениях – это хорошо, а с другой – очень мешает продавать услуги.

Современный рынок психологических услуг, равно как и любой другой рынок, перенасыщен предложением. Психологов очень много, и ежегодно сотни молодых специалистов пополняют наши ряды. Как вы считаете, кто в такой ситуации имеет шансы на успех? Правильно – тот, кто лучше всех приспособился, а именно – занял узкую нишу.

Как бы не утонуть в этом водовороте? Как войти в свою нишу, где найдутся возможности для максимальной реализации? В этом вопросе, исходя из своего опыта, а также из опыта многих коллег, я дам вам один простой совет: не распыляйтесь!

Ваше стремление помочь клиентам, получить их расположение, завоевать доверие, почувствовать их сродни работе по строительству тоннеля. Вам нужно «докопаться» до своего клиента. И главное здесь – «копать» в одном направлении. Шагайте от простого к сложному. И даже если вы наконец-то нащупали нишу, помните, что это необязательно «то самое», чем вам придется заниматься до старости.

Я, например, некоторое время назад занимался вопросами предназначения и самореализации. Больше я этой темой не интересуюсь. Я исчерпал ее для себя. Затем, на удивление, меня заинтересовали темы, связанные с психосоматикой. Теперь коучинг.

Как видите, здесь сложно заранее предвидеть, что у вас «выстрелит». Но совершенно не стоит расстраиваться, если то, на что вы делали ставку, не принесло ожидаемого результата. Только правильно выбранная ниша позволяет надолго задержаться в какой-либо теме, а также развиваться в обозначенном направлении.

Возможно ли вести несколько ниш одновременно? Да, если темы смежные и в каждой из них вы чувствуете себя как рыба в воде. Но это приходит со временем и опытом. Повторяю, для начала определите одну тему.

Выбор ниши: с чего начать

Для начала необходимо обозначить круг интересных вам тем, их может быть три и даже пять, больше не рекомендую. Вы также можете развивать темы, по которым имеются наработки. Создайте список хорошо развитых направлений.

Берите тему с расчетом, что работать с ней вам придется не менее года. Помните о том, что тема должна быть актуальной для ваших клиентов и при этом желательно новой или узкой. Хорошо, если вы являетесь специалистом в намеченном направлении. Это практически гарантирует успешные продажи.

Лучше всего выбрать ту нишу, для которой вы сами являетесь потенциальным клиентом. Наверняка многие из вас сталкивались с подобной ситуацией, когда есть возможность предложить клиенту решение проблемы, которую вы сами когда-то успешно преодолели. Такие темы продаются лучше всего.

Определившись с темами, которым вы готовы посвятить себя в ближайшее время, переходите к рассмотрению ключевых проблем в каждой из них.

Допустим, ваша тема – межличностные отношения, целевая аудитория – женщины или молодые девушки, которые имеют проблемы в личной жизни, не могут найти спутника жизни, давно и безнадежно одиноки.

Ключевые проблемы в данной теме ясны и лежат на поверхности: неуверенность женщины в себе, ее неумение общаться, внешняя непривлекательность – вот уже три различных направления, в рамках которых вы можете выстраивать свою работу. Вы предлагаете клиентке конкретную программу. Это может выглядеть так.

1. Развитие уверенности в себе, преодоление страхов и комплексов.

2. Отработка коммуникативных навыков: как вести себя в компании малознакомых людей, как находить общий язык с коллегами и т. д.

3. Развитие сексуальности и женственности, повышение самооценки.

Соответственно, для каждого выбранного направления вы продумываете несколько ключевых проблем – тех, что препятствуют достижению удовлетворительного конечного результата. Далее для каждой проблемы вы прописываете так называемый код ключевой ошибки.

Для этого необходимо определить, какие ошибки для вашего клиента являются типичными, что он делает неправильно, пытаясь разрешить проблему самостоятельно. Таким образом удается выявить основную ошибку и легко сориентировать клиента в верном направлении.

Рассмотрим проблему под названием «неумение общаться». Из нее вытекают некоммуникабельность, чрезмерное смущение. Перед нами девушка, стремящаяся найти себе достойного партнера, но она не в состоянии сделать первый шаг и ждет, когда ее выберут. Что в данном случае является ключевой ошибкой? Мы можем предположить несколько вариантов.

1. Зацикленность на собственных неудачах.

2. Нелюбовь к себе, самобичевание вместо самоуважения и одобрения своих поступков и внимания к победам и успехам.

3. Внешние проявления стеснительности, неуверенности: сутулость, лишние слова и движения, неумение или нежелание хорошо и ярко одеваться.

4. Мнительность. Чрезмерное внимание к словам окружающих, мнению о себе других людей.

5. Стремление избегать общения с противоположным полом и даже агрессия.