Цитаты из книги «Начальники и подчиненные. Кто есть кто, взаимоотношения и конфликты. Учебное пособие»

В ситуации, когда представитель такого типа людей не может оказать на кого-то из коллег прямого давления, он начинает общаться с ними намеками или многозначительными недомолвками, в результате чего в офисе компании практически всегда сохраняется высокое напряжение поскольку ситуация неизвестности и неопределенности, создаваемая таким манипулятором, добавляет нервозности и провоцирует окружающих его людей на совершение ошибок.

Пожалуй, самый неприятный тип манипулятора в компании – это Агрессор. Трудность работы с ним состоит в том, что Агрессор не имеет внутреннего этического запрета на выражение негативных эмоций и, как правило, наотрез отказывается слушать собеседника или принимать во внимание его доводы, если разговор ему не нравится.

– способность понимать самого себя; – умение увидеть разные аспекты ситуации; – стрессоустойчивость; – способность формулировать четкие критерии результата, фиксироваться на них, но проявлять гибкость в отношении выбора путей их достижения в зависимости от изменяющихся обстоятельств.

Под умением работать в условиях прессинга понимается способность показывать высокий результат в заданных условиях, что в первую очередь зависит от опыта и профессиональных компетенций сотрудника. Однако для профилактики эмоционального выгорания, поддержания стабильной рабочей формы и обеспечения развития, несмотря на не самые комфортные условия, просто опыта и профессиональных качеств явно недостаточно. В таком случае необходимы специфические личностные (или полупрофессиональные) характеристики, как то: – умение расставлять приоритеты;

Для того чтобы справляться с работой, проходящей в условиях прессинга, нужны, главным образом, опыт, эмоциональная устойчивость и умение концентрироваться.

Третья группа причин – многоначалие. Не структурированность системы управления всегда ведет к более высокой конфликтогенности. Но при определенных структурах управления, где многоначалие введено осознанно и поэтому в большей степени регламентировано, вред меньше, чем в традиционных организационных структурах, где многоначалие является последствием неупорядоченности управления и не предусмотрены процедуры очередности выполнения поручений разных руководителей

Для того чтобы успешно управлять карьерой персонала, необходимо выделить цель развития компании на среднесрочный период и определить, какие именно работники потребуются для достижения этой цели, описать их профессиональные и личностные качества, создав тем самым описательный портрет идеального пре

право влиять на их ход. Важно убедить работников в том, что именно от них зависит результат преобразований. Поэтому эффективность управления изменениями определяется такими факторами, как культура реагирования на ошибки, умение работать в команде, личная ответственность, готов

Скрытое неповиновение – это саботаж, проявляющийся в намеренном срыве работы или противодействии осуществлению конкретного решения (или решений) руководства. Саботажник – работник, постепенно подрывающий работу организации, выбирающий тактику скрытого неповиновения. Такой вид противодействия может нанести даже больший вред, чем открытое неповиновение поскольку бунт представляет собой явный протест – явление пусть разрушительное, но разовое. Однако саботажник может действовать весьма продолжительное время, и руководству будет очень тяжело понять, что происходит на самом деле. Кстати, надо отметить, что саботажники большие мастера находить оправдания для себя и создавать трудности для других. Кроме того, если прямое неповиновение может иметь место в рамках одной горизонтали (или ее части) иерархической структуры, то саботаж может проявляться за пределами постоянного места расположения субъекта – как уже было отмечено, саботажники весьма изобретательны.

Несогласие с установками может быть выражено в форме бунта – крайней формы неприятия, выражающейся в прямом неповиновении, которое обычно заканчивается громким скандалом и увольнением бунтаря. Бунтарь – это работник, открыто выражающий свое неповиновение руководству, зачинщик скандалов в организации. Часто бунт одного работника становится причиной цепной реакции и приводит к увольнению группы работников