Цитаты из книги «Бизнес библия для женщин»

Говорят, что мужчине и женщине сложно найти общий язык в бизнесе, это является одним из мифов в бизнес-среде.

Как говорил Ицхак Адизес, не бывает идеальных руководителей – бывают идеальные команды.

Но все чаще женщины стратегии бизнеса в одиночку начинают предпочитать стратегию партнерства. Почему?

Джон Грэй, автор бестселлера «Мужчины с Марса, Женщины с Венеры»

УПРАЖНЕНИЕ Практика «Ящик пандоры», или – в нашем варианте – «Коробка предложений». Эта практика долгое время помогала мне работать с обратной связью в коллективе. Суть проста: заведите реальную коробку (ящик, банку, папку – что угодно), куда сотрудники могут анонимно (это важно) складывать свои комментарии относительно проблемных моментов в работе вашей компании и свои же предположительные решения, каким образом можно изменить или улучшить ситуацию. На собраниях мы читали самые острые высказывания и устраивали мозговые штурмы по борьбе с нестыковками, оплошностями и сложностями, и решения действительно находились!

Какие есть • Расширение сегментов рынка (соседних ниш).• Увеличение территорий (выход за рамки города на уровень региона в целом или на федеральный уровень либо переход из offline в online, и наоборот).• Увеличение охвата новых клиентов (физлица, юрлица, мелкие компании, региональные сети и т. д.).• Расширение продуктов (значительное Расширение линейки продуктов).• Партнерство (стратегические партнерства с крупными игроками). – продажа лицензий с вашей моделью бизнеса).

УПРАЖНЕНИЕ • Подумайте, какие из описанных процессов вы можете автоматизировать, тем самым сэкономив ресурс и средства, одновременно улучшив сервис и увеличив конверсию.

Расчет LTV в основном необходим для принятия решений в отделе маркетинга по взаимодействию с новыми и постоянными покупателями. Увеличить LTV можно за счет увеличения числа повторных покупок на протяжении длительного времени, направляя свои маркетинговые взаимодействия на уже состоявшихся покупателей, а не на новых.

Для этого необходимо сделать выборку из разноплановых клиентов (20–40 от наиболее лояльных до проблемных) и опросить их по целому ряду вопросов: • Откуда они изначально узнали о вас?• Сколько раз обращались?• Почему выбрали именно вас? (Обязательно!)• Что они порекомендуют улучшить в работе?• Как оценивают продукт или услугу от 1 до 10?• Почему отказались от дальнейших покупок? (Если это клиенты, которые не вернулись, предпочли конкурентов.)• Что нужно сделать, чтобы они купили еще раз?• Будут ли вас рекомендовать знакомым? • Почему предпочли вам конкурентов? (Тут обязательно сравнить ответы купивших и не купивших. Очень часто люди

В УТП выделяете только главное, выжимку.