Цитаты из книг автора «Вячеслав Шумилин»

Для многих именно страх холодного звонка является решающим моментом, чтобы не звонить. По моим наблюдениям, есть ряд наиболее важных причин этого страха.

Нарисуйте диаграмму своего рабочего дня и подумайте, правильно ли вы расходуете свое время.

Неуспешные менеджеры готовятся ко встрече мало – не более 15 минут. Успешные готовятся дольше.

Общение с ЛПР у неуспешных, наоборот, происходит быстрее. Они не выявляют потребности, не формируют их, не работают с возражениями. Успешные менеджеры уделяют этой работе больше времени, ведь именно здесь начинается продажа.

лучшие дни – это вторник, среда и четверг, а лучшее время – это с 10 до 12 и с 14 до 17.

В понедельник утром у всех больших руководителей планерки и собрания. У многих руководителей такие же собрания в пятницу вечером.

Клетки «ДА» – это горячие клиенты с острой потребностью. Прямо сейчас они думают о приобретении вашего продукта либо аналогичного. Когда вы дозваниваетесь до такого клиента, то назначение встречи или продажа – это вопрос нескольких минут. Этот клиент – это подарок судьбы. На любом рынке есть какое-то количество таких клиентов. Клетки «50/50» – это клиенты, которым можно продать. У них есть потребность, возможно скрытая. Если провести краткую презентацию выгод продукта и выгод, то такого клиента можно дожать. Пустые клетки – это клиенты, которые ничего у вас не купят.

Советую запомнить одну истину: вы не обязаны побеждать каждый раз. Вы не обязаны назначать встречу в каждом звонке. Есть клиенты, которым вы никогда ничего не продадите.

Готовить актуальную базу. Чем меньше недозвонов, тем больше у вас останется сил на звонки. Искать заранее имена ЛПР. Это позволит пройти секретаря в несколько раз проще. Искать имя в интернете – это более спокойная задача, чем борьба с секретарем. Не тратить силы на клиента, который изначально встречает вас негативом. Перезвоните ему в другой раз. Просто повесьте трубку и звоните дальше. Наблюдая за менеджерами, я отметил преимущественно две группы: первая группа – это те, кто попробовал, у них не получилось, и они больше не звонят; вторая группа – это те, кто бьется до последнего с каждым клиентом, дожимает максимально, но потом устает и тоже перестает звонить.

На что тратится эмоциональная энергия?