Цитаты из книг автора «Вячеслав Егоров»

Это выясняется по ходу вашего разговора, например, во время первого осмотра объекта. Поэтому очень важно больше слушать, чем говорить. Задавайте наводящие вопросы. Главное, чтобы они были открытыми.

Отсюда вывод – расставляйте все точки над «и» до начала своей работы. Потом будет поздно.

Так что, если человек возражает, он заинтересован в вашей работе. А все его возражения – это результат либо негативного опыта, либо отсутствия опыта вообще.

– чаще обращаться к клиенту (-ам) по имени или имени-отчеству – понять кто именно в семье принимает решение – проявлять искренний интерес к тому, о чем рассказывают клиенты – в разговоре делать упор на величину и известность компании, а также на свой опыт – заносить в блокнот все необходимое (имена, особенности планировки и состояния, цены и прочее)

Когда можно сделать фото объекта Можно ли разместить баннер Когда будет удобно встретиться для окончательного обсуждения всего проекта (продажа, сроки, алтернативы, ипотека и пр.) Когда удобнее встретиться для оформления отношений А далее приводятся правила поведения при проведении первой встречи с целью достичь доверия и расположения клиента. Первая встреча с клиентом. Правила поведения Риэлтору просто необходимо – создать первое впечатление за 10 сек (внешность, улыбка, уверенность) – больше слушать, чем говорить – отвечать по существу, когда клиент задает вопросы – говорить уверенно, не слишком быстро, но и не медленно, со средней громкостью

Как давно принято решение о продаже Кто-то уже смотрел объект Каковы желаемые сроки продажи На какую цену ориентируется собственник Имеется ли опыт работы с риэлторами (положительный/отрицательный) Что хотелось бы получить в результате работы с риэлтором Почему обратились именно к нам Какие документы имеются на объект Возможна ли ипотека Являются ли собственниками несовершеннолетние В какое время удобно проводить показы Кто будет присутствовать на показах, а кто принимать окончательное решение (о продаже, стоимости, в те или иные сроки)

Вот примерный перечень вопросов собственнику объекта, которые необходимо задать: Каковы мотивы продажи объекта

Опытные риэлторы проведут вашу сделку с максимальным комфортом, без лишних стрессов и ненужных переживаний. Мы продаем недвижимость в максимально короткие сроки и с большой выгодой для нашего клиента.

В данном случае ограничены инструменты продвижения объекта, не предполагается отстаивание интересов непосредственно собственника в переговорах с покупателями. Мотивация агента резко снижена, рычаги управления проектом продажи находятся в разных руках.

«Оказывать профессиональную услугу своему клиенту точно так же, как мы оказывали бы ее самому себе».