Цитаты из книги «Краткое содержание Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»

Вопросы, начинающиеся со слов «почему», «когда» и «кто», и не содержащие местоимения «я», некорректны. Они бессмысленны, так как не способствуют решению проблемы, не побуждают к действию и провоцируют негатив.

Вопросы, начинающиеся со слов «почему», «когда» и «кто», и не содержащие местоимения «я», некорректны.

Чтобы работа организации стала эффективнее, необходимо, чтобы пользу приносил каждый сотрудник, поэтому менять стоит в первую очередь себя.

На поиски виноватых и перекладывание ответственности тратится колоссальное количество времени, энергии и сил. В выигрыше остаются только более сплоченные конкуренты. Не ждите действий и решений от других, будь то руководитель, напарник или целое подразделение. Тренируйтесь формулировать QBQ и действуйте.

Альтернатива деструктивной тенденции – правильные вопросы: − Что я могу предложить в данный момент, чтобы проблема начала решаться? − Как я могу поспособствовать скорейшей реализации проекта? − Что мне предпринять, чтобы взять ситуацию под контроль? Ответственность предполагает, прежде всего, поиск решения, а не виновника неудачи. Вместо того чтобы обвинять других или себя, целесообразнее, а значит, и ответственнее, сформулировать правильные вопросы: − Что я могу сделать иначе? − Как я могу обернуть себе на пользу отрицательный опыт?

Вопрос со словом «кто» подразумевает, что надо найти виновника: «Кто ошибся?», «Кто сорвал дедлайн?», «Кто перенес поставку?». Обвинительный стиль стал образцом негласной глобальной корпоративной культуры. Как в микропредприятиях, так и в транснациональных компаниях, на каждой ступеньке служебной лестницы задают вопрос «Кто виноват?». Он не дает ровным счетом ничего, кроме усиления напряженности и недоверия в коллективе, ухудшения качества работы.

Коллективная ответственность – действенное средство. Управленцы должны утвердить цели и общие стандарты, далее начинает работать персональная ответственность сотрудника. Она начинается с формулировки вопросов со словами «что», «как» и «я» и предполагает, что решения будут приниматься самостоятельно, без внешнего давления и ожидания, пока что-то вокруг изменится. Принцип QBQ действенен, оттого что основа его проста и бесспорна: менять мир надо начиная с себя.

Часто, когда говорят про ответственность, подразумевают какой-то коллектив людей. Но целое добьется успеха только тогда, когда часть будет работать на достижение результата. Иными словами, успех дела зависит от личной ответственности каждого.

развивайте личную ответственность; □ действуйте; □ тренируйтесь быть лидером; □ задавайте QBQ, которые по форме и по сути соответствуют принципам методики.

□ следите за тем, чтобы слова не расходились с делами, будьте честными с собой и окружающими; □ разделяйте ценности организации, в которой работаете, либо ищите новую;