Что я должен сделать в данный момент, чтобы проект был завершен в срок?
− Как мне общаться с клиентом, чтобы результат удовлетворил обоих?
− Как я могу сделать мир лучше уже сегодня?
Грустно признавать, что, когда мы напряжены или попадаем в трудное положение, наша мгновенная реакция обычно бывает негативной и защитной, и первыми в голове возникают именно неправильные вопросы.
Джон Миллер на протяжении нескольких лет разрабатывал методику, которая получила название QBQ – The Question behind the Question, что переводится как «вопрос за вопросом».Ее основная задача – изменить принцип мышления человека, сделав ставку на развитие личной ответственности. Если каждый начнет мыслить проактивно, произойдут положительные перемены и в общественных отношениях.