Цитаты из книги «Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты»

Реклама для постоянных клиентов

зачем покупать аппарат или оборудование, если ваши клиенты неспособны покупать услуги данного уровня?

Качественный товар не может продаваться со скидкой.

Не лишайте клиента права выбора

У вас должно быть не более трех акций, но в разных направлениях. Я бы сократил до одной акции на каждый кабинет или направление. Но суммарно их должно быть не больше трех

который лежит на массажном столе или сидит в парикмахерском кресле, – это тоже контакт. И он значительно эффективнее любой листовки или борда. Ведь вы знаете еще одно правило, что новый клиент в два-три раза дороже существующего. И проще продать дополнительную услугу клиенту, который посещает ваш салон красоты, нежели новому человеку с улицы.

самые лучшие продавцы дополнительных услуг и домашних линий – ваши мастера, а не рекламные плоскости.

Клиенты должны увидеть семь раз вашу рекламу, тогда они ее точно запомнят.

Обязательно проводите регулярную оценку качества работы персонала с помощью тайных покупателей

Если вы организовываете акцию на одну из услуг, вы должны понимать периодичность потребления этой услуги клиентом. На практике это означает, что если маникюр клиент делает раз в три недели, то акцию надо запускать за три недели, чтобы клиент заметил ее и смог воспользоваться.