Так вот, деньги. Вы должны сразу оговорить, что если сотрудник отрабатывает год, форму он свою отрабатывает. Если работает меньше, то компенсирует 50 % ее стоимости.
Ольга Хайновская, бизнес тренер, руководитель направленияDUSO-КОНСАЛТИНГ, консультант по бизнес-планированию и салонному менеджменту.Автор книг «Успешный бизнес в красоте» и «Как повысить доходность салона»
Круто, когда на рецепции есть дежурный планшет, ибо печатный колхоз, только для растопки костра. Не обижайтесь, печатные издания, не хотели меня на обложке размещать – получайте. Было бы хорошо, если бы, кроме планшета, была и дежурная зарядка для мобильного. Стоит копейки, удобно, и главное – не нужно телефон на пол класть, ибо это совсем дно для 2019 года.
Организация посещения. О, как строго по-советски! Итак, пришел клиент, ему нужно помочь снять верхнюю одежду. Это этикет, его правила никто не отменял, даже ваш директор – дочь мэра города. Далее необходимо предложить напитки. Лишь дикие барыги салонного бизнеса берут за это деньги.
Мне очень нравится одна клиника, где всегда лежат свежие, красивые фрукты и стоит чай.
Админы рассчитывают клиента, следят за кассой, обеспечивают чистоту и порядок. Да, место их работы называется стойкой рецепции, но чаще всего они выполняют функции управляющего салоном красоты. Я знаю, вам кажется, что это разные должности, но по сути директор – это микс обязанностей старшего администратора и завхоза.
А.: Салон красоты «Раненная Пантера», администратор Мария, добрый день.
К.: Здравствуйте, хотел бы записаться на стрижку.
А.: Спасибо за ваш звонок. Как я могу к вам обращаться?
К.: Петр.
А.: Очень приятно, Петр. С удовольствием помогу вам.