Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

15. Улыбайтесь, будьте дружелюбны. Помните, вы – команда экспертов, которая помогает клиенту стать лучше.

приоритетность задач каждой из сторон. 7. Направляйте свои усилия на поиск совместного решения проблемы, а не на поиск виноватого. 8. Используйте рекомендации коллег, чтобы улучшить качество взаимодействия.9. Выражайте собственное мнение о наболевшем конкретно, лично в глаза без нападок. 10. Старайтесь искать конструктивные идеи в высказываниях своих коллег

он может найти подход к каждому сотруднику и работать без понятия «любимчик».

Но вам под силу хотя бы один-два раза в год закрывать салон красоты и собирать всех мастеров. Командообразующее мероприятие можно проводить как в салоне, так и в другом месте, главное объявите об этом заранее.

Одна цель – довольные клиенты Грамотная работа – иногда нужно быть гибким

, простите, но нет. Раз они не хотят вести себя корректно, то так им и надо. Вы же не воспитатель в детсаду!

Воспринимайте коллег такими, как есть. Есть классная поговорка, что мужчину таким, какой он есть, принимают его мать и военкомат. Жаль, про девушек я такой пословицы не знаю.

Потребности «внутренних клиентов»:● максимально качественное выполнение каждым из сотрудников своей части работы;● соблюдение договоренностей каждой из сторон;● согласование сроков и объемов выполняемой работы;● своевременное предоставление необходимой информации; ● вежливость и корректность.

ву Ничего личного, но без этого никак. Салон красоты – это единый организм. Клиенты воспринимают его как один большой коллектив, в котором не могут быть хорошие мастера и плохой админ. Увы, нас всегда ценят по самому слабому.

Ведь активных девочек с горящими глазами, «зажигалку», по-моему ищут все… Все хотят, чтобы администратор и вел соцсети, и фотографировал, и улыбался, и занимался рекламой, и…